近日，麥考林開發(fā)了電腦在線短信群發(fā)系統(tǒng)，通過在送貨過程中的三條手機(jī)短信通知，目的在于加強(qiáng)在送貨過程中與客戶的溝通，全面提高送貨效率。致力于提升客戶體驗，將圍繞客戶需求，開發(fā)更多更全面的服務(wù)。

　　給客戶群發(fā)第一條短信：

　　包裹一出倉，通過短信群發(fā)的方式告知客戶包裹已出倉，由哪家快遞公司承運(yùn)，由哪個倉庫出發(fā)，是否進(jìn)行分裝，預(yù)計幾天到達(dá)。

　　短信群發(fā)第二條短信

　　當(dāng)包裹到達(dá)客戶所在城市，客戶會接到第二個通知短信，告知其快遞員的聯(lián)系方式和投訴方式。

　　在售后服務(wù)方面，麥考林這樣應(yīng)用電腦短信群發(fā)系統(tǒng)

　　當(dāng)客戶需要退換貨時，在外送貨的快遞員會接到短信，告知其在何時何地和誰辦理退換貨業(yè)務(wù)。

　　不僅如此，對于包裹快遞過程中，可能遇到的各種情況，麥考林都設(shè)置了相應(yīng)通知。當(dāng)快遞員送貨到家，發(fā)現(xiàn)客戶不在家時，客戶會收到手機(jī)短信通知，通知其和快遞員再次聯(lián)系收貨。

　　如果送貨時間是周末，快遞公司會在周六早上群發(fā)短信，詢問是否送貨改期，方便客戶安排時間;對于各種自然災(zāi)害，道路限制等特殊情況，麥考林也會發(fā)預(yù)警短信，通知客戶做好準(zhǔn)備，無需擔(dān)心等待。

　　這種全面的手機(jī)短信群發(fā)溝通平臺的服務(wù)，麥考林已經(jīng)做到行業(yè)前端，并且已經(jīng)實施到其在全國的派送過程。短信群發(fā)系統(tǒng)的應(yīng)用，加強(qiáng)了與顧客的溝通，加強(qiáng)了對快遞服務(wù)的管理，提高了送貨的效率和滿意度。