湖南郵政速遞物流公司根據(jù)目前物流行業(yè)存在的問題，實(shí)行改革，利用短信群發(fā)軟件的手機(jī)短信通知功能，既提升客戶服務(wù)質(zhì)量，又提升了物流公司的工作質(zhì)量，增強(qiáng)了各環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作。

　　在湖南物流快遞公司，基本上都有一套能夠維持公司日常工作的信息操作系統(tǒng)，功能有類似查詢跟蹤快遞單號(hào)、條形碼掃描等。但如果遇到快件突然變多的時(shí)候，公司內(nèi)部卻沒有一套完整的企業(yè)短信溝通平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的信息順暢流轉(zhuǎn)，只能通過電話溝通，不僅慢，費(fèi)用高，還容易造成快件積壓，造成快件延誤。

　　近日，湖南郵政速遞物流通過在線短信群發(fā)平臺(tái)向收件人發(fā)送投遞預(yù)告通知、他人代收通知兩類短信，以便收件人合理安排時(shí)間，收取郵件。為充分發(fā)揮短信通知功能，湖南郵政速遞物流各市州分公司加強(qiáng)在收寄環(huán)節(jié)的客戶手機(jī)號(hào)碼采集工作，確保采集的寄件人、收件人電話號(hào)碼準(zhǔn)確。同時(shí)，他們將做好維護(hù)工作，確保攬投人員與客戶聯(lián)系暢通。

　   短信群發(fā)平臺(tái)適應(yīng)物流企業(yè)企業(yè)多種業(yè)務(wù)類型，以同事實(shí)現(xiàn)對(duì)物流信息的高效管理，以及對(duì)業(yè)務(wù)流程重組和運(yùn)輸過程中人、車、貨的有效協(xié)調(diào)和管理。

　　手機(jī)短信群發(fā)負(fù)責(zé)人說：“之前遇到突發(fā)事件時(shí)，只能通過電話溝通，不僅慢，費(fèi)用高，還容易造成快件積壓?，F(xiàn)在，通過樂信短信群發(fā)系統(tǒng)，百分百立即通知到需要通知的每一個(gè)人，就算不在線，通過企業(yè)短信照樣送達(dá)”。

　　不僅是在突發(fā)事件的時(shí)候可以利用短信溝通平臺(tái)，在日常的快遞過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如存儲(chǔ)、分揀、搬運(yùn)、裝卸、配送，通過樂信短信群發(fā)軟件能與任一環(huán)節(jié)的人溝通，即使在送貨過程中的員工，也能通過手機(jī)短信收到公司發(fā)出的信息。”

　　電腦短信群發(fā)平臺(tái)幫助客戶即時(shí)了解貨物出存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的信息難題。提升了物流公司的工作質(zhì)量，增強(qiáng)了各環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作，增強(qiáng)了工作人員的快速應(yīng)對(duì)能力，實(shí)現(xiàn)了物流公司幾乎所有流程環(huán)節(jié)的暢通，徹底解放了物流行業(yè)的生產(chǎn)力。