免費短信群發(fā)有多坑?寧可勸退客戶也不做免費短信群發(fā)
經(jīng)常有客戶來問是否有免費短信群發(fā),見過太多同行用“免費”當糖果來割韭菜,今天就說點大實話——“免費群發(fā)”他真的免費嗎?難道到現(xiàn)在還不明白免費的就是最貴的道理嗎?
一、免費短信的局,我們更清楚
1. 通道玩貓膩=砸自家招牌
大家請記?。耗芊€(wěn)定跑量的1069通道,月維護成本夠買輛Model 3。那些喊免費的,玩的都是「偷梁換柱」:
白天裝死,半夜詐尸:拿凌晨1-5點的「垃圾時段通道」充數(shù)(運營商夜間通道費打3折),客戶凌晨3點收到促銷短信,不投訴你投訴誰?
跨省通道亂竄:給上海客戶發(fā)河北號段,觸發(fā)運營商反詐規(guī)則直接進黑名單
扣量潛規(guī)則:承諾發(fā)10萬條?實際進客戶收件箱的能有5萬條算他良心,剩下5萬條錢照收不誤(業(yè)內(nèi)叫「吃空餉」)
后臺真實數(shù)據(jù):某客戶用野雞平臺發(fā)“3.8%貸款優(yōu)惠”,顯示發(fā)送成功2萬條,實際到達率21%,投訴率12%;轉(zhuǎn)用我們通道后發(fā)送1.8萬條,到達率91%,投訴率0.3%。
2. 資費套路比緬北電詐還野
說“免費”的,其實刀子早就磨好了:
釣魚式收費:首充5000元送2000條→但每條要加收0.03元“通道維護費”(工信部規(guī)定必須明碼標價,抓到就是罰款20萬起步)
CPS吸血:在短信里塞第三方鏈接,客戶點一次扣你0.5元(美其名曰“資源置換”,實際吃你客戶流量的血饅頭)
押金殺豬盤:交3萬押金承諾返還→等你要退款時發(fā)現(xiàn)合同里寫著“需連續(xù)使用24個月且消費滿10萬”
血淚真相:免費短信的成本比付費高3倍不止,光處理投訴就能把你客服團隊拖垮。
二、為什么正規(guī)軍必須收費?這3項硬成本省不了
1. 養(yǎng)通道的成本不可忽視
每月交運營商50萬+通道保底費(否則人家憑什么給你優(yōu)先調(diào)度權?)
7×24小時監(jiān)控通道擁堵率(高峰期每秒燒掉200塊流量費)
每個省備案號段年審(光是廣東通管局今年就封了14條不合規(guī)通道)
2. 扛雷專業(yè)戶
專業(yè)團隊專門處理客戶投訴(去年幫客戶擋下79起通管局約談)
敏感詞庫每月更新2000+(比如上個月新增“征信修復”“零首付”屏蔽詞)
花60萬買反詐攔截系統(tǒng)(就為保住客戶通道不被運營商拉黑)
3. 賠錢買教訓
年初某客戶硬要發(fā)“點擊領取全額返現(xiàn)”,我們攔截后他偷偷找免費平臺發(fā),結(jié)果被通管局罰16萬。最后求著我們交5萬“信用修復費”才保住SP證。
三、教你三招驗出真通道商
1. 看后臺敢不敢裸奔
要求實時查看通道擁堵監(jiān)控(我們敢給客戶開權限看每秒發(fā)送量波動)
要求測試凌晨3點到達率(野雞平臺這時候根本不敢發(fā))
看投訴處理后臺(正規(guī)軍都有《客戶投訴溯源系統(tǒng)》)
2. 查三證是不是熱乎的
SP證編號去工信部官網(wǎng)查有效期(很多免費平臺用的是PS的假證)
看跨地區(qū)證覆蓋省份(能查30個省備案記錄的才是牛的)
查1069碼號歸屬(輸入號段前八位,能查到公司全稱的才算可以)
3. 嚴格防護攔截的核審系統(tǒng)
嚴格審核短信內(nèi)容,發(fā)送含“砍頭息”“套現(xiàn)”的文案過去,能5分鐘內(nèi)給你攔截退回的才是正經(jīng)平臺(免費渠道巴不得你多發(fā)點,好留著把柄后期敲詐)
給句痛快話:什么客戶我們寧可勸退?
低量還非要超低價格的(連電費都不夠,除非用物聯(lián)卡通道坑你)
堅持要發(fā)“100%返現(xiàn)”“征信修復”的(不想跟著吃牢飯)
拿著5萬手機號說“先試發(fā)再給錢”的(99%是盜來的數(shù)據(jù),接了就是幫信罪)
那些敢簽「到達率不到95%賠十倍」的全國不超過8家。那些吹免費的,你讓他把這話寫進合同試試?怕是連夜扛著服務器跑路。
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