老客戶是企業(yè)的財(cái)富。積累到一定程度，對(duì)于企業(yè)來說是喜也是憂。喜的是企業(yè)自身還有這么龐大的客戶群體在默默地支持著，憂的是當(dāng)老客戶群體達(dá)到一定規(guī)模之后，如何維護(hù)、管理就成了企業(yè)的一大難題。如果還是使用傳統(tǒng)的電話回訪、郵寄DM等方式，不僅效率不高，維護(hù)的成本也相對(duì)比較高昂。

　　很多企業(yè)在探尋更加有效、快捷維護(hù)客戶的時(shí)候，越來越多的企業(yè)由傳統(tǒng)電話回訪模式轉(zhuǎn)向移動(dòng)商務(wù)管理模式。時(shí)代化的高科技產(chǎn)物“企業(yè)短信平臺(tái)”，憑借其強(qiáng)大的功能、完善的服務(wù)，為各行各業(yè)提供最適合的客戶管理方案。

　　1、樂信短信平臺(tái)有“三省”，手機(jī)短信的方式更加省錢、省時(shí)、省力;

　　省錢：成功計(jì)費(fèi)，失敗返還，為您節(jié)省每分錢。

　　省時(shí)：一鍵操作，在線服務(wù)，為您節(jié)省每分鐘。

　　省力：發(fā)送進(jìn)度，一目了然，為您省去每份精力。

　　傳統(tǒng)的方式比如電話回訪，郵寄DM等方式進(jìn)行客戶維護(hù)，打一個(gè)電話的成本如果是本地的話至少要幾毛錢，而且每個(gè)電話至少占用一定的時(shí)間，當(dāng)客戶達(dá)到一定量后，維護(hù)客戶的時(shí)間成本和資金成本都很高，而通過短信群發(fā)的方式，當(dāng)你有3000個(gè)客戶的時(shí)候，打電話至少需要一個(gè)星期，而且是好幾個(gè)員工不停的打才能完成。通過短信方式，3000個(gè)客戶的問候語只要幾秒鐘的時(shí)間就能方便的到達(dá)客戶的手機(jī)上，還可以讓客戶回復(fù)和客戶互動(dòng)起來，可謂是一舉多得。

　　2、據(jù)相關(guān)權(quán)威調(diào)查顯示，大多數(shù)客戶愿意接受已合作企業(yè)以短信的形式給其發(fā)送通知或者產(chǎn)品促銷活動(dòng);

　　電話回訪的時(shí)機(jī)一旦沒有把握好，將會(huì)適得其反。比如，當(dāng)客戶在進(jìn)行一個(gè)會(huì)議或者一個(gè)商業(yè)談話的時(shí)候，你一個(gè)電話打過去的，對(duì)方肯定會(huì)說一會(huì)打過來等等話語，會(huì)讓客戶感覺很反感，如果通過樂信短信群發(fā)的方式，你發(fā)送給2000個(gè)客戶以后，客戶的手機(jī)上就已經(jīng)有了信息，客戶在做其它事情之余可以隨時(shí)隨地的查看你給他們的問候語。客戶也不會(huì)感覺被騷擾了，也能感覺到企業(yè)的溫情關(guān)懷，客戶的接受度自然而然得以提升。

　　3、短信形式讓客戶的反饋率更高，企業(yè)可以通過短信的方式搜集客戶意見，為后期企業(yè)產(chǎn)品的完善開辟新的搜集渠道;

　　樂信短信群發(fā)有一個(gè)很重要的功能就是可以和客戶進(jìn)行互動(dòng)，當(dāng)你給客戶發(fā)送問候話語之后，客戶直接可以通過回復(fù)短信的方式把信息反饋到咱們的發(fā)送平臺(tái)上，這樣就更有利于和客戶進(jìn)行互動(dòng)，客戶的反饋信息也可以很完整的保存在平臺(tái)上，便于管理。

　　綜合對(duì)比顯示，樂信企業(yè)短信平臺(tái)在客戶關(guān)系管理、維護(hù)方面能夠精確了解企業(yè)需求，幫助企業(yè)做好客情關(guān)系維護(hù)、二次開發(fā)、產(chǎn)品營銷、意見搜集等等，樹立企業(yè)口碑形象，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。