“您是哪里?”電話這頭的秀豹科技工作人員一頭霧水。
“不行不行，內(nèi)蒙古去不了?！蓖蝗唤拥絻?nèi)蒙的邀請(qǐng)，秀豹工作人員顯然一驚：“我們下一步主要是北上廣深的酒店，內(nèi)蒙古還沒(méi)有計(jì)劃啊?！?/p>
“什么?你們還沒(méi)開(kāi)業(yè)?你們不想裝WiFi了，寬帶成本高，客人還不能帶著走，想直接用我們的秀豹AI小管家?”自從跟華里酒店合作后，中國(guó)第一款專為酒店定制的口袋機(jī)器人——秀豹AI小管家就火熱起來(lái)，秀豹科技頻頻收到酒店希望秀豹AI小管家合作的邀請(qǐng)。
秀豹科技迎來(lái)“AI風(fēng)暴”酒店從傳統(tǒng)WIFI時(shí)代進(jìn)入4G高速WIFI時(shí)代
今年8月底，秀豹科技在華里酒店南山大道店進(jìn)行了初步試點(diǎn)，不到一周，使用率即突破50%。
試點(diǎn)結(jié)束后，華里收到了老用戶的反饋。
“我只住有AI小管家的房間!”來(lái)自老住客的叫板讓華里酒店的經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到，住客已經(jīng)被秀豹科技方便快捷的免費(fèi)流量“慣壞了”。作為中國(guó)第一個(gè)為酒店場(chǎng)景定制的口袋機(jī)器人，安裝便捷，酒店不用改造、不用跑線就可以完成智能升級(jí)，這也促使了華里酒店與秀豹科技的全面戰(zhàn)略合作。
在與華里酒店合作后，秀豹陸續(xù)得到了城市客棧、麗雅查爾頓、如家的青睞。
短短幾個(gè)月時(shí)間，AI小管家在如家廣州店使用率達(dá)到了最高73%，所有合作的酒店的WiFi投訴率下降了100%，實(shí)現(xiàn)WiFi零投訴。而使用了秀豹科技未來(lái)酒店AI小管家的廣州如家店在OTA平臺(tái)上，紛紛得到了住客的5星好評(píng)，對(duì)酒店配置了能隨身攜帶的WiFi好評(píng)不斷。
這使得“AI風(fēng)暴”開(kāi)始蔓延，目前秀豹科技已經(jīng)接到了來(lái)自于青島、內(nèi)蒙古、廣西、上海等地多家酒店的合作邀請(qǐng)。
AI風(fēng)暴為何刮起?秀豹科技的AI小管家到底是什么?
秀豹科技的未來(lái)酒店AI小管家到底有何神奇之處，能夠得到包括如家、華里等連鎖酒店認(rèn)可甚至追捧?
做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，華里酒店創(chuàng)始人葉世育表示，引入秀豹未來(lái)酒店AI小管家不僅解決了酒店WiFi的問(wèn)題，未來(lái)華里酒店還將通過(guò)秀豹未來(lái)酒店AI小管家，打造智慧酒店。一方面會(huì)將洗衣、訂餐、送物、叫車等服務(wù)放入小管家中，提高服務(wù)效率;另一方面，則通過(guò)秀豹AI小管家實(shí)現(xiàn)手機(jī)開(kāi)門、使用智能電視等，增強(qiáng)客人體驗(yàn)感;同時(shí)酒店還會(huì)通過(guò)秀豹AI小管家發(fā)布酒店“主題patty”“線上競(jìng)賽贏免單”活動(dòng)，讓客人有不一樣的住店體驗(yàn);此外還會(huì)引入酒店電商，在酒店即可體驗(yàn)特色產(chǎn)品，自助下單購(gòu)買。
AI小管家可以為酒店方提高客戶滿意度，創(chuàng)建差異化服務(wù)，甚至通過(guò)引入第三方服務(wù)商帶來(lái)更多的收益。秀豹科技AI小管家不同于智能音箱，不僅可以給酒店運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為酒店創(chuàng)建了更多差異化服務(wù)，還將平臺(tái)開(kāi)放給第三方合作伙伴，可以為旅客提供更多服務(wù)和福利。在3個(gè)月的試點(diǎn)期間，與微軟商城、順豐、中信書(shū)院、狼旗網(wǎng)絡(luò)等達(dá)成合作意向，他們都在準(zhǔn)備基于秀豹搭建的開(kāi)放平臺(tái)共同服務(wù)旅客。借助合作方大唐網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和微軟CRM系統(tǒng)，秀豹科技AI小管家可以為客人貼上不同的標(biāo)簽，酒店可以為客人提供最符合他們喜好的資訊與服務(wù)，幫助酒店創(chuàng)建千人千面的細(xì)致服務(wù)，增加客戶黏性。
除此之外，旅游局的旅游資源推廣工作可以直接由AI小管家這一平臺(tái)切入。旅客出門只要帶上AI小管家就是一臺(tái)隨身WIFI，AI小管家還有智能導(dǎo)游功能，在旅客離開(kāi)酒店在周邊旅游時(shí)進(jìn)行景點(diǎn)講解，發(fā)生問(wèn)題時(shí)可以與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系，還會(huì)給旅客推薦周邊的特色美食及其他景點(diǎn)。
在AI小管家搭建的平臺(tái)中，最大的受益者就是旅客。旅客的吃喝玩樂(lè)游娛購(gòu)需求被充分發(fā)掘并滿足，在房間還能跟AI小管家聊天、呼叫客房服務(wù)等，不需要再像以前一樣筋疲力盡旅游，心驚膽戰(zhàn)消費(fèi)，一進(jìn)了酒店除了悶頭睡覺(jué)就無(wú)事可干。
在秀豹科技創(chuàng)始人宋志峰的構(gòu)想中，AI小管家將通過(guò)智能通信、智能服務(wù)、智能控制為旅客、酒店、第三方服務(wù)商、旅游局搭建一個(gè)多方共贏的未來(lái)酒店理想模型，在秀豹科技的勾畫(huà)中，未來(lái)酒店不單純是酒店，而是旅行中的全能驛站，到了酒店，拿到了AI小管家，旅客會(huì)享受到比在家更貼心的服務(wù)，讓旅行更有樂(lè)趣。
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