商丘昊天環(huán)保機械設備有限公司，是一家專業(yè)研究廢橡膠、廢塑料、廢機油煉油技術(shù)和設備的公司。公司以“消除黑白垃圾，造福子孫后代”為理念，以滿足客戶要求為最高目標，追求效率與發(fā)展的契合。力爭為世界環(huán)保事業(yè)做出更大的貢獻。樂信短信管理平臺給這樣的一個專業(yè)的機械設備公司解決了哪些實際的問題?給公司帶來了什么樣的效益?

　　使用短信平臺之前，通過電話和出差解決售后問題給客戶帶來不便。

　　昊天公司的機械設備銷往全國各地，用戶在使用產(chǎn)品的過程中難免會出現(xiàn)這樣或者那樣產(chǎn)品使用中的問題，或者是由于使用不當造成的售后問題，就會給我們的技術(shù)人員帶來較大的工作量，技術(shù)人員需要出差到全國各地去維護機械設備。通常是客戶主動聯(lián)系我們，我們在電話里溝通按照客戶的描述告訴客戶問題出在哪里怎么解決。實際上這樣的效果并不是很理想，當客戶的設備出現(xiàn)問題的時候通常是非常著急，急迫要解決問題進入正常的機械運營生產(chǎn)。電話溝通，有時候還會有溝通語言上的障礙，電話里解決不了我們的技術(shù)人員還要出差到客戶那，耽誤客戶的正常生產(chǎn)運營，給客戶帶來了不便，對公司而言，也耽誤公司的時間，客戶對我們的產(chǎn)品和服務就會大打折扣。

　　現(xiàn)在，使用樂信短信平臺，在電腦上編寫機械設備的保養(yǎng)短信輕松處理售后關(guān)系，預防提醒短信減少客戶的售后問題，既提高了客戶的滿意度也展示了公司的整體企業(yè)形象。

　　我們銷售的不僅僅在是一個機械設備產(chǎn)品，也是一種細致周到的服務。使用短信平臺讓我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?，機械設備的保養(yǎng)常識短信讓客戶更信賴我們，促進我們更好的項目合作。

　　客戶購買產(chǎn)品后，技術(shù)人員根據(jù)客戶常見的問題或者是咨詢的比較多的問題，整理分類，用簡短通俗的語言在電腦上編寫成短信，以手機短信的形式發(fā)送給客戶，溫馨提醒客戶在使用產(chǎn)品的時候要注意的問題，以及用一段產(chǎn)品之后怎么更好的保養(yǎng)維護機械設備。機械設備保養(yǎng)的小竅門，客戶對收到的短信如視珍寶，甚至會一一保存起來?？蛻粲X得這樣的服務很細致周到，增加客戶對我們的信任度，為更好的合作打下基礎。

　　另外，使用短信平臺在節(jié)日的時候我們及時給客戶發(fā)送祝福短信。增進與客戶的聯(lián)絡?？蛻魧W會了怎么更好的維護保養(yǎng)機械設備以后技術(shù)售后工作就會減輕很多，既節(jié)省了我企業(yè)的售后開支也在售后服務上提高了客戶的滿意度展示了一個細心周到的企業(yè)服務形象。