IDC行業(yè)怎么使用短信平臺管理客戶，實現(xiàn)與客戶的有效溝通?動力思維的網(wǎng)頁版的樂信短信客戶管理軟件從客戶維護，合同到期續(xù)費通知，客戶滿意度調查等三方面為IDC公司解決煩惱。

　　IDC行業(yè)的煩惱：通過我們業(yè)務員的努力，辛辛苦苦開發(fā)出來的客戶，在我們的后期維護的時候，總是會遇到這樣或者那樣的問題，面對大量需要維護的客戶，不知道該從何下手，怎么才能更好的維護好客戶，做好售后的工作。

　　我們公司主要是做IDC行業(yè)，公司的業(yè)務包括服務器租用托管，虛擬空間，域名等的服務工作。這樣的一個網(wǎng)絡公司，以前我們維護客戶的方式都是通過電話或者是在QQ上留言的方式或者是給客戶發(fā)送郵件來維護客戶，聯(lián)絡客戶的感情。但是總是照顧不到的客戶，或者客戶不在線，我們的信息總是不能及時與客戶溝通。

　　樂信企信通網(wǎng)頁短信軟件從客戶管理，合同續(xù)費通知，客戶滿意度調查等三方面改善我們的困境，解決售后問題，提升我們的服務形象。

　　1.在合作的客戶：不管是代理我們的虛擬空間還是域名的客戶，凡是與公司有合作的客戶，在我們售后這里專門做一個表格，在樂信企信通短信管理軟件中，有針對性的發(fā)送售后短信，或者是某些節(jié)日做的一些優(yōu)惠活動，都可以在第一時間內登錄樂信網(wǎng)頁短信平臺通知客戶，客戶的接受情況我們也能在軟件的信息報告中查看，方便我們再詳細溝通。提升我們企業(yè)形象，售后服務水平。

　　2.合同到期續(xù)費通知：客戶用我們租用我們的服務器，在合同快要到期的時候，不在有每個業(yè)務人員去通知客戶，而是由公司統(tǒng)一發(fā)送個性短信，針對不同的客戶，服務合同的期限不同等發(fā)送手機短信。提醒客戶注意續(xù)費，以免影響客戶的使用。這樣做的好處銷售，售后分開管理，減輕業(yè)務人員的負擔，更好的做銷售工作;公司統(tǒng)一發(fā)送帶有公司簽名的短信，有利于提升公司的服務形象。

　　3.客戶滿意度調查短信：

　　客戶購買我們的產(chǎn)品后，我們要有足夠的耐心和專業(yè)為客戶服務，在每一次為客戶解決售后問題之后，公司每個月會對客戶進行一個短信調查，客戶的回饋有助于我們在以后的工作中更好的維護客戶，提升服務水平，更有助于公司更好的發(fā)展。

　　樂信網(wǎng)頁版的短信管理讓我們IDC網(wǎng)絡公司售后服務工作變得簡單而輕松，讓我們的服務更加體貼客戶。