為強(qiáng)化市區(qū)客運(yùn)出租汽車行業(yè)的管理，為客運(yùn)出租車駕駛員和乘客提供及時、準(zhǔn)確、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鄭州出租車運(yùn)輸管理所建立了在線短信平臺，及時向出租汽車從業(yè)人員發(fā)布行業(yè)相關(guān)的手機(jī)短信信息。

　　手機(jī)短信信息主要內(nèi)容有：安全提醒、天氣資訊、行業(yè)動態(tài), 活動通知,道路通行情況和重要活動等，提醒出租汽車駕駛員安全出行、規(guī)范運(yùn)營、文明服務(wù)。這一便民措施極大的方便了出租車駕駛員的日常工作。并取得了五大方面的顯著效果。

　　一是短信服務(wù)平臺規(guī)范出租車經(jīng)營行為。通過向駕駛員手機(jī)發(fā)送短信形式，提醒出租車駕駛員自覺做到文明行車、禮貌待客、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二是短信平臺服務(wù)增強(qiáng)了出租車駕駛員文明服務(wù)意識。在創(chuàng)建衛(wèi)生城市期間發(fā)送了“講文明樹新風(fēng)”等公益短信，極大地方便了管理部門和廣大出租車駕駛員的溝通交流，增強(qiáng)了出租車駕駛員文明服務(wù)意識，促進(jìn)了市區(qū)客運(yùn)出租車行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　三是手機(jī)短信溝通減少矛盾。不定期發(fā)布各類信息和公益短信，在氣站檢修和維護(hù)期間及時向駕駛員發(fā)送短信，調(diào)整好加氣時間，避免了出租車因無法加氣造成與氣站之間的矛盾。

　　四是在線短信為乘客尋找遺失物品提供便利。市民鄭先生在乘坐出租車時，不慎將裝有總價值近2000萬元的手提包遺落在車內(nèi)。在鄭先生無法提供車牌號和車票的情況下，出租辦工作人員及時通過發(fā)送手機(jī)短信協(xié)助查找，在最短的時間將巨額財物歸交還給失主，為乘客挽回了損失。

　　出租車行業(yè)通過建立企業(yè)短信平臺，豐富了行管部門的管理手段，拓寬了行管部門和廣大出租汽車駕駛員的溝通渠道，促進(jìn)了轄區(qū)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展。