導讀：

　　手機短信在21實際已經(jīng)不僅僅是文字溝通的體現(xiàn)，更多的則是被運用到各行各業(yè)的產(chǎn)品營銷活動的宣傳上面。短信業(yè)務因其低廉的宣傳成本以及短信發(fā)送的精、準、快優(yōu)勢，實現(xiàn)一對一的強制性閱讀營銷,曾被廣大用戶一致評價為當代的“第五媒體”。但是伴隨著垃圾短信的泛濫，也讓這股短信廣告熱潮慢慢消退下來，如今的短信業(yè)務則更多被應用到企事業(yè)單位的內(nèi)部通知、管理和客情關(guān)系維護。

　　案例分析：亞泰熱力短信平臺應用方案

　　就連知名企業(yè)亞泰熱力，也開始運用短信的便捷服務自己的客戶。亞泰熱力有限責任公司成立于1997年，注冊資金23900萬元。企業(yè)現(xiàn)有在冊員工730人，其中管理人員155人。亞泰熱力是以熱電聯(lián)產(chǎn)和區(qū)域鍋爐兩種供熱方式并舉，集生產(chǎn)、經(jīng)營、服務和開發(fā)、設計、施工為一體的大型專業(yè)供熱企業(yè)。身負眾多機關(guān)(團體)、學校、企事業(yè)單位近7萬戶居民的冬季供暖任務。

　　像這種日常必需品供應企業(yè)，最忌諱的就是一旦有故障、維修、突發(fā)事件等現(xiàn)象出現(xiàn)，很容易耽誤居民的正常使用，若不事先通知到客戶提前做好準備的話，將會出現(xiàn)不可估量的后果和麻煩。

　　為此，亞泰熱力特開啟“短信群發(fā)平臺”，為應對此類事件能夠及時對居民做出通知和回應。為了保證客戶正常使用的利益，我們和用戶簽訂了協(xié)議，如果有緊急通知等需要告知用戶的，就可以有針對地群發(fā)短信，1條短信息，幾秒鐘之內(nèi)就可以發(fā)出去，幾分鐘的時間，幾萬用戶就可以在最短的時間里得到通知。

　　“為確保元旦期間供熱穩(wěn)定，公司定于2012年12月28日8點-13點對鍋爐設備進行正常維護……”，這是來自亞泰熱力分公司發(fā)來的短信。

　　體驗總結(jié)：

　　亞泰熱力的短信平臺是去年年底正式開通的，現(xiàn)在公司需要給12萬熱戶供熱，其中的6萬戶已經(jīng)完成了號碼錄入，還有6萬戶不具備短信群發(fā)的條件。亞泰熱力通過短信的形式發(fā)布通知給熱戶，居民足不出戶就可以在第一時間得知消息。

　　亞泰熱力采用短信平臺作為企業(yè)的傳話筒，不僅做到全方位服務水平的提升，還很好地維護了客情關(guān)系，亞泰熱力的品牌影響力不僅在熱戶心中建立了起來，還讓更多的居民對亞泰熱力有了更深層次的了解。這都要歸功于企業(yè)短信平臺帶來的效力。