熟悉濟(jì)南百貨業(yè)的人都知道，2011年是競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，幾個(gè)外資品牌商業(yè)巨頭相繼在濟(jì)南開分店。一片喧嘩的開店聲中，銀座也即將迎來第100家門店的開業(yè)。15年，由1到100，這樣的速度放在全國(guó)百貨業(yè)，也很罕見，在這15年的時(shí)間里，銀座憑借獨(dú)特的模式，從一個(gè)行業(yè)的“革命者”成長(zhǎng)為“引領(lǐng)者”。

　　山東商業(yè)的革命者

　　1996年6月22日，銀座第一家門店——銀座商城甫一亮相即給人驚艷的感覺：高檔次的商品，超大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，愜意時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境，以及人性化的細(xì)微服務(wù)……盡顯銀座特色，為省城商業(yè)刮起一股“銀座風(fēng)”。

　　在彼時(shí)省城商界中，銀座的創(chuàng)新之舉屢屢上演：第一個(gè)拋棄此前老百貨的“柜臺(tái)式”銷售模式，變革為以品牌為依托的“開架”銷售;第一個(gè)實(shí)現(xiàn)收銀統(tǒng)收——顧客在任意品牌購(gòu)買的商品在任一收款臺(tái)都可以結(jié)算，極大方便了消費(fèi)者;第一個(gè)春節(jié)期間開始營(yíng)業(yè);第一個(gè)提出“打假有獎(jiǎng)”、保真銷售;第一個(gè)采用進(jìn)銷分離、末位淘汰，在全國(guó)百貨業(yè)也成為先河。

　　不僅如此，銀座在開業(yè)之初就秉承“真品、真誠(chéng)、真情”的經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)年的“保真運(yùn)動(dòng)”令人至今歷歷在目，從商品進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫到上柜，每一道都有專人負(fù)責(zé)?！懊總€(gè)關(guān)口，都有人負(fù)責(zé);誰砸掉銀座的榮譽(yù)，銀座就砸掉誰的飯碗?！薄氨Ｕ孢\(yùn)動(dòng)”比較絕的一招，就是讓顧客幫著找毛病。銀座對(duì)顧客承諾：找到假冒偽劣，一次獎(jiǎng)勵(lì)500元。買真貨，到銀座，之所以能叫響省城，與銀座的經(jīng)營(yíng)理念密不可分。

　　如此“革命式”的“變革”看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上經(jīng)過了長(zhǎng)久的調(diào)研和縝密的決策才確定的。銀座的出現(xiàn)，是山東零售業(yè)的一道分水嶺，從那時(shí)起，省城商業(yè)開架銷售遍地開花，以顧客需求為首位的經(jīng)營(yíng)理念開始被越來越多的商家所效仿。

　　15年100店的銀座速度

　　回顧一下15年來銀座的發(fā)展，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從比較初的5年3家店，到后來的1年20家店，銀座上演著完美的加速度。

　　1996年銀座商城開業(yè)，這是銀座的第一家店，從百貨業(yè)態(tài)中“突出重圍”，其定位直接瞄準(zhǔn)中高端收入群體發(fā)力;1999年，銀座購(gòu)物廣場(chǎng)開業(yè)，跟三年前開業(yè)的銀座商城不同，銀座在濟(jì)南的第二家店獨(dú)創(chuàng)了“百貨+超市”的復(fù)合業(yè)態(tài);2001年，銀座第三家店開業(yè)，這次開業(yè)走出了濟(jì)南，將分號(hào)設(shè)在了與濟(jì)南緊鄰的泰安，這是銀座五年來的第一家異地分號(hào)。

　　在外界看來，從1996年到2001年的第一個(gè)5年，銀座似乎有點(diǎn)沉寂，只開出銀座商城、銀座購(gòu)物廣場(chǎng)和銀座泰安等三家店，比較大的突破就是2001年走出濟(jì)南，在泰安開設(shè)異地分號(hào)。

　　但只有銀座人知道，他們是在苦練內(nèi)功，等具備了內(nèi)在的法寶和可復(fù)制的模式之后，將擴(kuò)張變成接下來發(fā)展中的關(guān)鍵詞。

　　五年“修煉”的成果得到驗(yàn)證。2001年—2006年，銀座的第二個(gè)5年，相繼開出了23家店;接下來的2007、2008年，銀座開出了26家店，開店數(shù)量達(dá)到了前10年的總和;從2009年開始，銀座始終保持每年約20家門店的開店數(shù)量。

　　2011年6月，距離銀座商城開業(yè)已有15年的時(shí)間，只不過這時(shí)候的銀座，已不再是15年前的銀座，早已從市場(chǎng)的革命者成長(zhǎng)為坐頭把交椅的老大哥。

　　“大銀座”版圖下的獨(dú)特模式

　　大銀座版圖上的銀座加速度，得益于獨(dú)特的差異化操作模式。

　　如果你審視銀座的100家分號(hào)，不難發(fā)現(xiàn)，銀座不同于沃爾瑪?shù)妊笃放频拈_店模式，洋品牌是原樣復(fù)制，統(tǒng)一業(yè)態(tài)，但在銀座，沒有完全相同的兩家分店，有的以百貨店為主，配套中型超市，這些被稱為“××銀座商城”，有的則是百貨店+大型超市，以大超市為主，冠名為“××銀座購(gòu)物廣場(chǎng)”。

　　1996年銀座商城開業(yè)，銀座將自己定位為中高端現(xiàn)代化百貨商場(chǎng)，實(shí)行“開架”銷售，在當(dāng)時(shí)的商業(yè)圈里，這個(gè)決定大膽新鮮但也相當(dāng)冒險(xiǎn)。

　　不過，銀座人堅(jiān)持，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)條件下錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和差異化戰(zhàn)略，是比較好的選擇。隨后的事實(shí)證明，這種錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)和差異化戰(zhàn)略相當(dāng)成功，而且成為銀座競(jìng)爭(zhēng)中的一張王牌。

　　1999年，銀座購(gòu)物廣場(chǎng)開業(yè)，銀座獨(dú)創(chuàng)“百貨+超市”的復(fù)合業(yè)態(tài)。這次是銀座的第一次擴(kuò)張，在模式的選擇上自然相當(dāng)謹(jǐn)慎，經(jīng)過反復(fù)論證，根據(jù)中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣、流行趨勢(shì)和該商圈游客多的特色結(jié)合起來，銀座創(chuàng)造性地把時(shí)尚百貨和國(guó)際流行的大賣場(chǎng)結(jié)合起來，形成獨(dú)特的復(fù)合業(yè)態(tài)：“百貨店+超市”。

　　事實(shí)證明，這一銀座獨(dú)創(chuàng)的復(fù)合業(yè)態(tài)，使銀座商城和新建的銀座購(gòu)物廣場(chǎng)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅如此，銀座購(gòu)物廣場(chǎng)復(fù)合業(yè)態(tài)的成功還擴(kuò)大了銀座品牌的影響力，探索了一種本土企業(yè)特有的、可以復(fù)制的擴(kuò)張模式。

　　在隨后的擴(kuò)張過程中，銀座都是憑借這種先進(jìn)業(yè)態(tài)和區(qū)域特色巧妙結(jié)合的復(fù)合業(yè)態(tài)，頻頻得手，屢嘗甜頭。