目前，許多酒店都使用短信平臺進行客戶服務。 這主要是因為酒店可以利用短信平臺進行營銷推廣、客戶維護、消息通知等服務，讓客戶享受到更好的服務體驗。 下面小編就為大家講解一下短信群發(fā)平臺在酒店行業(yè)的具體應用。

預訂提醒：客戶在網上預訂酒店后，酒店短信平臺系統(tǒng)可以發(fā)送短信提醒客戶酒店預訂成功。 還可以向顧客推送酒店的位置、入住時間、酒店特色、提前入住的期望、祝福等。 內容。

歡迎入住：顧客完成入住手續(xù)后，可以發(fā)送類似“祝您入住愉快”等歡迎短信。 一切以客戶為中心，從而增加用戶入住酒店的體驗。

入住服務：用戶在酒店入住期間，可以通過短信的方式向用戶推送一些周邊的小吃、景點、天氣情況。 如遇下雨或下雪，酒店還會提供雨傘。 這波短信通知操作，讓顧客免去四處閑逛尋找美食和娛樂的麻煩。 臺階也讓顧客感受到酒店的熱情服務，從而達到提升顧客體驗的目的。

服務調查：用戶入住后，可以通過短信群發(fā)平臺向顧客推送調查短信，調查酒店服務情況、存在哪些不足等。酒店根據短信的反饋，及時做出調整。 此外，還可以利用短信平臺推送一些祝福信息，期待與用戶下次見面等。

營銷活動：由于短信群發(fā)平臺具有記錄旅客信息的功能，只要酒店有任何折扣、促銷活動，酒店都會通過短信平臺直接推送給老顧客。 顧客可以隨時關注酒店的折扣和促銷活動，從而促進顧客的購買欲望，從而導致頻繁光顧。 當然，節(jié)日祝福語也是必不可少的，比如五一祝福語、端午節(jié)祝福語、客戶生日祝福語等。只有做好客戶維護工作，你的客戶才會對你更加有利，選擇成為你的客戶。你的鐵桿粉絲。 

樂信短信群發(fā)平臺：專業(yè)品質，值得信賴 樂信短信群發(fā)平臺是一家在短信領域深耕20年的企業(yè)，憑借著多年的經驗和專業(yè)的技術，已經成為行業(yè)內的佼佼者。我們始終堅持品質第一，客戶至上的原則，為客戶提供最優(yōu)質的服務。免費贈送100+條短信試發(fā)，讓您體驗極致的短信發(fā)送服務。