布藝沙發(fā)明顯存在色差
廖先生：我周日在樂(lè)從檀×居買(mǎi)了一套布藝沙發(fā)(3+貴+1)，回家后發(fā)現(xiàn)送來(lái)的沙發(fā)其中兩件和另外一件顏色不一樣，有明顯色差，看起來(lái)非常不協(xié)調(diào)。我打電話要求他們派人來(lái)替換沙發(fā)表面的布，但是他們不愿意，推托說(shuō)員工不認(rèn)識(shí)路(注：我家離他的出售點(diǎn)只有半小時(shí)車(chē)程，更有直達(dá)公交車(chē))。經(jīng)過(guò)我一番勸說(shuō)，他們還是不同意，比較后要求我把沙發(fā)搬過(guò)去給他換。
網(wǎng)友a(bǔ)my：我之前在樂(lè)從買(mǎi)家具也碰到過(guò)這樣的事情，現(xiàn)場(chǎng)的樣板沒(méi)有問(wèn)題，但送到家里的就有問(wèn)題了。那家店推諉說(shuō)我要自己驗(yàn)清楚，但買(mǎi)的時(shí)候要自己找貨運(yùn)，兵荒馬亂的，怎么會(huì)有時(shí)間和精力現(xiàn)場(chǎng)拆開(kāi)來(lái)仔細(xì)看，從倉(cāng)庫(kù)拿出來(lái)就急著搬上車(chē)了。
網(wǎng)友秀子：我以前做過(guò)家具銷(xiāo)售，其實(shí)很多家具店不提供上門(mén)服務(wù)。因?yàn)槭亲雠l(fā)，師傅忙不過(guò)來(lái)。
■記者調(diào)查
是否上門(mén)服務(wù) 雙方僵持不下
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到廖先生。據(jù)介紹，當(dāng)時(shí)自己花了100元請(qǐng)人送回家，送到的時(shí)候已經(jīng)是下午六點(diǎn)，搬到家里安裝才發(fā)現(xiàn)有色差，但司機(jī)已經(jīng)代收了余款并離開(kāi)了。
檀×居的銷(xiāo)售人員告訴記者，當(dāng)時(shí)這套沙發(fā)開(kāi)價(jià)是5600元，廖先生砍價(jià)很厲害，比較后按出廠價(jià)3700元賣(mài)給他。“現(xiàn)在是淡季，能賣(mài)一套算一套，但這個(gè)價(jià)格確實(shí)很低，如果他當(dāng)時(shí)按零售價(jià)買(mǎi)我們就可以上門(mén)服務(wù)。”家具店負(fù)責(zé)人表示，之前已經(jīng)跟廖先生溝通過(guò)，更換布套沒(méi)有問(wèn)題，但希望廖先生可以自己送過(guò)來(lái)，或過(guò)來(lái)接下師傅。但廖先生對(duì)此并不同意，認(rèn)為商家提出要求是想推諉，所謂的批發(fā)價(jià)與零售價(jià)服務(wù)不同也不能讓人接受。
記者向該家具店賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人咨詢這種消費(fèi)糾紛如何處理，該賣(mài)場(chǎng)表示他們先調(diào)查清楚事件再給記者回復(fù)。之后，檀×居負(fù)責(zé)人向記者表示，他們可以按廖先生提出的要求上門(mén)更換面料。
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