據(jù)阿里斯頓介紹，平時(shí)經(jīng)常接到用戶投訴企業(yè)亂收費(fèi)甚至將機(jī)器越修越壞，然而，經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶報(bào)修的均非阿里斯頓的指定維修商，并且用戶們大都是在網(wǎng)上隨便搜索的電話。對于這些李鬼維修網(wǎng)點(diǎn)的劣行，阿里斯頓也向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)說出了自己的煩惱：

如，一位廣州的周先生反映說有個(gè)維修點(diǎn)上門給他維修熱水器，結(jié)果造成加熱管漏電，經(jīng)了解這家廣州萬通的網(wǎng)點(diǎn)并沒有和我們公司簽過約。廣州萬通因沒有配件給用戶更換，無法維修，這才讓用戶來找我們公司。這類問題目前非常普遍，因?yàn)榧倜熬S修網(wǎng)點(diǎn)通常能拿到的配件有限，對于一些不常見的配件，根本沒辦法換，比較后把用戶的機(jī)器拆了，卻修不好，一走了之。

再介紹幾個(gè)相關(guān)的案例。

案例1、用戶的機(jī)器箱體漏水,打電話反應(yīng)在服務(wù)站(020-34281224)花了450元維修，現(xiàn)在機(jī)器又不加熱了,要求阿里斯頓給一個(gè)答復(fù)。

案例2、顧客呂女士留言說：我是個(gè)租客，前房東留下一個(gè)阿里斯頓的熱水器，現(xiàn)在不工作了，打算自己掏錢維修一下，于是通過網(wǎng)絡(luò)查詢到了阿里斯頓的維修電話4008962999，維修部當(dāng)天就安排了姓柯的師傅上門維修。當(dāng)時(shí)我媽媽在家，媽媽親眼看見了整個(gè)過程，清洗了一下電熱器里的水垢，然后就安上了。但在收費(fèi)的時(shí)候說換一個(gè)件兒，然后收了315元，開的收據(jù)上的章是“北京盛世名筑裝飾有限公司”。母親不認(rèn)識字，雖然覺得貴，但想著晚上孩子們回來要洗澡，也就付了。晚上回來，兩個(gè)孩子一個(gè)洗完了，另外一個(gè)打算洗時(shí)就壞了。

第二天，呂女士按照柯師傅留下的電話號碼（13552279856）打了過去，對方支吾著說下午過來修，到了下午再打電話過去，說晚上，然后又說明天。呂女士又打了4008962999，結(jié)果對方很不客氣的掛了電話，說我們這里沒這個(gè)人。我又打通了柯師傅的手機(jī)，他不接我電話。再回打4008962999，一個(gè)女人接了電話，一聽到我報(bào)的地址，就立即掛電話。

這是假冒維修站比較常見的做法。得到消息后，阿里斯頓安排了授權(quán)服務(wù)商上門為顧客修好了熱水器。