今年提前光臨的寒冬天氣，也讓家用取暖器成為眼下熱度比較高的小家電“明星”產(chǎn)品。京都苑的顧先生前些天搬出去年購買的小取暖器，不料三根加熱燈管爆掉了兩根。他翻遍說明書也找不到本地售后網(wǎng)點(diǎn)，打電話給社會(huì)上的家電維修公司，對(duì)方說上門費(fèi)就要50元起步。這讓他犯了難：這取暖器買來也就100來元錢，是修劃算，還是買一臺(tái)新的劃算？

取暖器五花八門今年價(jià)格更便宜

　　記者近日在采訪中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)華、華潤(rùn)、蘇寧等賣場(chǎng)里，取暖器已成為小家電柜臺(tái)當(dāng)仁不讓的主角。在世紀(jì)聯(lián)華朝暉店，盡管小家電的柜臺(tái)不大，但沿過道一字排開的都是清一色的取暖器，約有十幾款之多。不時(shí)有過往的顧客停下來挑選、試用。

細(xì)看取暖器，可謂五花八門。既有外觀如飲水機(jī)的，也有小如皮球狀的，如果不看說明和介紹，還真不知是什么新產(chǎn)品。據(jù)銷售人員介紹，近期取暖器的銷售翻倍增長(zhǎng)，真是賣火了。

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上銷售的取暖器，主要有反射型取暖器、鹵素取暖器、PTC取暖器、油汀和電暖爐等。不同品種的取暖設(shè)備功能不同，適用范圍不同，價(jià)格也不同。比如鹵素取暖器較便宜，一般100元上下。油汀的價(jià)格在200-500元左右。電暖爐價(jià)格比較貴，上千元的標(biāo)價(jià)注定它是高端消費(fèi)品了。據(jù)杭城家電銷售業(yè)內(nèi)人士介紹，與去年相比，今年取暖器的銷售價(jià)格穩(wěn)中有降，鹵素取暖器低的只要80來元，油汀比較便宜的賣169元，而往年低于200元的油汀很少。

質(zhì)量參差不齊售后服務(wù)問題較突出

　　小家電產(chǎn)業(yè)被業(yè)內(nèi)人士看做是家電業(yè)的“比較后一塊大蛋糕”。今年提前爆發(fā)的取暖器銷售熱潮，讓大小廠商競(jìng)相逐鹿。據(jù)中國(guó)家電協(xié)會(huì)分析，近年來，我國(guó)取暖器市場(chǎng)一直呈現(xiàn)快速上升的態(tài)勢(shì)，整個(gè)電暖器行業(yè)以每年10%以上的速度增長(zhǎng)，年銷量約500萬臺(tái)。巨大的市場(chǎng)需求，加上小家電較高的利潤(rùn)率，引得眾多企業(yè)競(jìng)相進(jìn)入。但由于此類小家電行業(yè)技術(shù)要求不高、市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)質(zhì)量與服務(wù)水平參差不齊，且售后服務(wù)問題較突出。

記者了解到，物美價(jià)廉的暖風(fēng)機(jī)和鹵素石英發(fā)熱電暖器，約占取暖器銷售比重的70-80%以上。低檔取暖器售價(jià)在百元以下。在這樣的價(jià)格水平下，既要賺到合理的利潤(rùn)，又要保證質(zhì)量和售后服務(wù)，對(duì)企業(yè)的管理能力提出了相當(dāng)高的要求。更有一些雜牌小廠，根本沒有完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者購買后遇到問題，往往求助無門，也就出現(xiàn)類似“修劃算還是買一臺(tái)劃算”的雞肋問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，價(jià)格低是這些小家電的優(yōu)勢(shì)，但不能讓它成為質(zhì)量低的理由。

事實(shí)上，近年來由小家電質(zhì)量問題引發(fā)的投訴屢見不鮮，電暖器就是其中的一個(gè)熱點(diǎn)。前段時(shí)間外地質(zhì)檢部門對(duì)室內(nèi)加熱器產(chǎn)品質(zhì)量抽查的結(jié)果顯示，雖然總體合格率較高，但部分小型企業(yè)的產(chǎn)品存在諸多問題，如沒有國(guó)家安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)、帶電部件的防護(hù)及電源連接線存在隱患等。

有專家分析，許多無資金儲(chǔ)備、無質(zhì)量保證和無售后服務(wù)保障的小企業(yè)有利就做，不顧產(chǎn)品質(zhì)量如何，“賺一把，見好就收”是慣用的手段。而一些傳統(tǒng)大家電品牌進(jìn)入小家電領(lǐng)域后，常常采取貼牌生產(chǎn)方式，質(zhì)量控制不嚴(yán)的話也易出問題。近期就有某知名品牌的電磁爐上了北京工商部門發(fā)布的不合格榜。