隨著生活品質(zhì)的提高，人們對(duì)炊具的要求也是越來(lái)越時(shí)尚了。由于避免了高壓鍋的技術(shù)弊端，集煮、燉、蒸、煲、燜等眾多功能于一身的電壓力鍋逐漸成為廚房主婦的新寵。但如果電壓力鍋出了問(wèn)題，巧婦也難為無(wú)“鍋”之炊。近日，福州的劉小姐就稱，自己是實(shí)在沒(méi)轍了才來(lái)投訴的。原來(lái)，她家買了不到半年的電壓力鍋不到半年就漏氣了，而且狀況是一次比一次嚴(yán)重。這可把劉小姐嚇壞了，食物煮熟的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)況且不論，這整個(gè)鍋周遭冒的熱氣看上去也非?？膳拢S時(shí)讓人覺(jué)得會(huì)不會(huì)有安全的威脅。

消費(fèi)者：萬(wàn)利達(dá)電壓力鍋漏氣嚴(yán)重難道質(zhì)量不過(guò)關(guān)？

劉小姐告訴記者，由于忙于工作，到現(xiàn)在并沒(méi)有去售后維修點(diǎn)進(jìn)行保修。但這幾個(gè)月期間，一使用這個(gè)電壓力鍋，就讓她提心吊膽的?！坝捎谄綍r(shí)工作，基本上不做飯，所以一直到周末有空時(shí)，才拿來(lái)煲煲湯。雖然使用的次數(shù)并不多，但電壓力鍋在用到三個(gè)多月時(shí)就出現(xiàn)故障了。鍋的周圍都在漏氣，鍋蓋都被熱氣掀得浮動(dòng)起來(lái)了，整個(gè)電壓力鍋看起來(lái)十分可怕，像是隨時(shí)要爆炸，稍微靠近一點(diǎn)，噴射狀的熱氣就會(huì)灼傷人。食物煮熟的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)，而且鍋的外殼也十分燙手?！眲⑿〗惚硎荆@樣的產(chǎn)品不得不讓人聯(lián)想到是否存在質(zhì)量問(wèn)題，難道是質(zhì)量不過(guò)關(guān)？

萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)：已作退貨處理不存在質(zhì)量問(wèn)題

針對(duì)此事，記者立即與萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)的工作人員取得聯(lián)系，幾天后，該公司工作人員告訴記者，接到傳真后，公司駐福州辦事處與消費(fèi)者劉小姐取得聯(lián)系，并派售后人員上門檢測(cè)產(chǎn)品。經(jīng)對(duì)電力鍋全面檢測(cè)，確認(rèn)漏氣現(xiàn)象是電壓力鍋膠圈在使用過(guò)程中由于清洗不當(dāng)?shù)脑驅(qū)е伦冃味斐陕?，只需更換一條膠圈就可以正常使用，因此不存在質(zhì)量問(wèn)題。由于劉小姐對(duì)電壓力鍋漏氣已產(chǎn)生恐懼心理，不敢使用，為了讓消費(fèi)者滿意，公司按發(fā)票金額299元現(xiàn)金返還劉小姐，作退貨處理。劉小姐對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

當(dāng)記者再次與消費(fèi)者進(jìn)行核實(shí)時(shí)，劉小姐對(duì)退貨的處理結(jié)果表示認(rèn)同，但也表達(dá)了自己的看法。劉小姐表示，雖然辦事處經(jīng)理一再稱她的電壓力鍋即使出現(xiàn)上述漏氣的狀況，也不會(huì)發(fā)生爆炸。但“不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一”，對(duì)于我們消費(fèi)者而言，安全比一口鍋顯得更為重要。

小插曲：客服人員態(tài)度惡劣

在與劉小姐進(jìn)行核實(shí)期間，她還告訴記者一個(gè)小插曲。在跟記者投訴之前，劉小姐曾跟萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)的客服熱線工作人員取得聯(lián)系，但她們的態(tài)度卻讓劉小姐不敢恭維。劉小姐表示，作為消費(fèi)者，產(chǎn)品出了問(wèn)題，找到廠家客服咨詢無(wú)非就是想得到一個(gè)合理的解釋，但在客服工作人員那不僅沒(méi)有消除困惑，反而受了一肚子氣。劉小姐告訴記者，自己跟客服人員表明身份后，客服人員不耐煩地問(wèn)對(duì)方什么事。當(dāng)把具體的問(wèn)題跟客服小姐反映后，她并沒(méi)有耐心地解答，而是沒(méi)好氣地回答，“那就可能是密封圈的問(wèn)題咯！你自己拿到維修站看下。”劉小姐一想到當(dāng)初商場(chǎng)工作人員稱密封圈是進(jìn)口的，便把這個(gè)情況跟客服人員反映了一下，誰(shuí)知客服人員態(tài)度更為惡劣，“我們什么時(shí)候說(shuō)過(guò)?。俊?/p>

工商部門：電壓力鍋安全大意不得可送至省中心檢驗(yàn)所技術(shù)鑒定

　工商部門的工作人員表示，來(lái)自國(guó)美、蘇寧等家電賣場(chǎng)的數(shù)字顯示電壓力鍋正以迅速飆升的銷量成為小家電市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

但近幾年來(lái)，有關(guān)電壓力鍋質(zhì)量問(wèn)題的投訴不少。由于《電壓力鍋安全及性能要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)剛剛通過(guò)審定尚未執(zhí)行，市場(chǎng)上的電壓力鍋又品種繁多，所以難免出現(xiàn)魚龍混雜的局面。他指出，電壓力鍋是一種壓力容器，所以它也會(huì)存在壓力鍋的一些缺陷，特別是安全問(wèn)題。隨著技術(shù)的改進(jìn)，電壓力鍋的安全性能在近幾年得以迅速提高，但仍然存在一定的安全隱患。劉小姐的電壓力鍋雖然沒(méi)有爆炸，但嚴(yán)重的漏氣可能存在安全隱患，建議送到省中心檢驗(yàn)所進(jìn)行技術(shù)鑒定。工商人員還提醒，由于市場(chǎng)不規(guī)范，消費(fèi)者購(gòu)買電壓力鍋時(shí)千萬(wàn)要慎重，切勿只貪便宜而忘了注重產(chǎn)品質(zhì)量。購(gòu)買后要保留購(gòu)物憑證，并詳細(xì)了解產(chǎn)品的“三包”承諾，以免維權(quán)時(shí)遭遇困難。