日前，方太熱水器和中國(guó)家電網(wǎng)舉辦的“中國(guó)家庭燃?xì)鉄崴鳚M意度調(diào)查”活動(dòng)落下帷幕。調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)家庭燃?xì)鉄崴鞯目傮w滿意度并不高，自評(píng)分值為60-80分的占約七成(69.29%)，僅有二成消費(fèi)者“非常滿意”，而相當(dāng)不滿意的也占7.88%。這意味著有相當(dāng)一部分家庭還在忍受熱水器的安全性、舒適性、美觀性等方面的種種不足，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要擦亮眼睛，而企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面還有較大提升空間。

本次調(diào)查還顯示，消費(fèi)者在選購(gòu)燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品時(shí)已經(jīng)從對(duì)價(jià)格的單一關(guān)注發(fā)展到對(duì)品牌、性能、服務(wù)、節(jié)能、外觀等多方面的綜合考量，對(duì)于熱水器的舒適也越來(lái)越關(guān)注。在使用方面，消費(fèi)者對(duì)燃?xì)鉄崴鬟€存在一些誤區(qū)，特別是在產(chǎn)品的更新?lián)Q代和使用性能等方面需要進(jìn)行更多相關(guān)知識(shí)的普及。

節(jié)能已成共識(shí)

半數(shù)以上的參與者表示非常關(guān)心熱水器的節(jié)能情況，三分之一參與者表示偶爾關(guān)注，只有不足15%的參與者表示從不關(guān)心節(jié)能問(wèn)題?？梢?jiàn)熱水器的節(jié)能效果已經(jīng)成為消費(fèi)者選購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品的重要依據(jù)。

漏氣和噪音竟成不滿意的元兇

在參與調(diào)查的網(wǎng)友中有32.37%表示不滿意燃?xì)鉄崴靼l(fā)生漏氣，26.97%的接受調(diào)查者表示不滿意熱水器工作時(shí)的噪音，17.84的接受調(diào)查者表示不滿意熱水器積碳積塵，11.62%的接受調(diào)查者不滿意熱水器機(jī)身銹跡斑斑。可見(jiàn)安全問(wèn)題仍然是消費(fèi)者在選購(gòu)此類產(chǎn)品時(shí)比較為關(guān)注的方面。

保養(yǎng)維護(hù)需要加強(qiáng)

在參與調(diào)查的網(wǎng)友中有半數(shù)人表示從不對(duì)熱水器進(jìn)行保養(yǎng)，43.75%的人表示偶爾對(duì)熱水器進(jìn)行保養(yǎng)，僅有6.25%的參與者表示經(jīng)常保養(yǎng)。可見(jiàn)絕大部分消費(fèi)者對(duì)于熱水器的保養(yǎng)、維護(hù)方面并不關(guān)注。

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調(diào)查還顯示，有近三成(30.29%)的家庭還存在熱水器忽冷忽熱的問(wèn)題，擁有恒溫?zé)崴鞯募彝ブ徽既?。同時(shí)，在參與調(diào)查的網(wǎng)友中有65.98%表示家中選擇的是國(guó)內(nèi)知名家電品牌出品的燃?xì)鉄崴鳌?3.65%的參與調(diào)查者選擇的是國(guó)際品牌。而區(qū)域性小品牌的選購(gòu)者約占參與總數(shù)的10.37%。

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