眾所周知，電動懸浮門領(lǐng)域近年來處于發(fā)展時期。每年生產(chǎn)很多懸浮門。很多企業(yè)認(rèn)為，如果自己的產(chǎn)品質(zhì)量足夠好，與客戶的關(guān)系非常強硬，就能更好地在門業(yè)立足。但是售后服務(wù)的質(zhì)量也妨礙了企業(yè)在行業(yè)的口碑!
當(dāng)商品出現(xiàn)問題時，如果一個顧客不滿意，就會被誤認(rèn)為是電動懸浮門企業(yè)故意偽造，不遵守信譽，有的說難聽的話。這時，作為符合標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)，要認(rèn)真聽取顧客的不滿。如果你找出這個商品哪里錯了，就可以不經(jīng)深思熟慮地解決顧客答應(yīng)處理的問題。如果在處理問題的過程中有些煩躁，工作態(tài)度不正確，那么已經(jīng)和顧客一起創(chuàng)造的信任感就會立即被打破，結(jié)果將一發(fā)不可收拾。
安慰客戶后，要立即安排行程和時間，讓技術(shù)人員盡快解決困難。顧客已經(jīng)對公司的信譽表示懷疑。如果技術(shù)工人沒有急著要處理，這時必須處理客戶的這個問題。否則，很可能失去客戶來源。這會給業(yè)界帶來一系列不良后果。有不利于這家公司業(yè)務(wù)的話，多年的信譽很可能崩潰。
在我國，在各個領(lǐng)域，不僅電動懸浮門，售后服務(wù)問題也已經(jīng)受到了很多顧客的譴責(zé)。如果我們想在那里信息傳播比較發(fā)達(dá)，在業(yè)界站穩(wěn)腳跟，那么在一個社會發(fā)展中，我們必須表現(xiàn)出比以前十倍以上的誠意，全心全意地為顧客提供“信心”，解決困難。
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