新買的iPhone 6或iPhone 6 Plus屏幕不慎破裂，讓果粉心碎。更煩心的事情還在后頭，近日多位消費者向《IT時報》記者反映，iPhone 6、iPhone 6 Plus的換屏成本太高。尤其是iPhone 6 Plus，換屏的成功率很低，不得已需要花費2000多元再搭上舊機，才能更換一臺新機，否則用戶只能用碎了屏的手機。

用戶需要的只是換屏幕，蘋果卻要用戶付出更高的成本換整機。這種做法不僅讓用戶不滿，而且法律人士也認為蘋果做法不當。

　　屏幕破裂被迫換整機

曹女士在蘋果零售店購買了iPhone 6，沒想到第二天屏幕就不慎破裂了。蘋果售后人員告訴她，iPhone 6的屏幕跟后面是一體的，屏幕壞了只能換新機。曹女士一下子傻眼了，雖然不能理解售后給出的理由，但比較后她還是花了兩千多元換了一臺整機。

1月13日，在上?；春Ｖ新诽O果零售店，一名工作人員告訴《IT時報》記者，iPhone 6及6Plus更換屏幕的價格分別為788元、948元。“這也要看的，如果不能更換的話，只能更換整機，整機更換的價格為兩千多元。”而當記者問到，屏幕更換的成功率有多少時，這名維修人員并沒有給出確切的回答。

在環(huán)貿(mào)iapm商場的蘋果零售店內(nèi)，工作人員告訴記者，iPhone 6、iPhone 6 Plus屏幕壞了后，這邊會對屏幕進行維修和檢測：先會將壞的屏幕卸下，換塊新的屏幕，維修過程完成后，再會對其進行檢測。整個過程大概需要6個小時，這名工作人員告訴記者，完成后，將會電話通知機主。“檢測通過的，便可以用948元的價格換塊新的iPhone 6 Plus的屏幕;沒有通過的，就只能花兩千多元換臺整機了，或者不維修將原來破碎的屏幕裝上去。”當記者問，為什么屏幕都能裝上了還需要檢測?工作人員猶豫了一會，只告訴記者，“屏幕維修并不是那么簡單的。”

另外一名工作人員告訴記者，“因為iPhone 6 Plus 的屏幕比較大，在屏幕破裂時有可能會出現(xiàn)彎曲的情況，此外還可能會伴有邊框的破碎，而這可能是消費者沒有發(fā)現(xiàn)的，”這名工作人員坦言，從目前來看，iPhone 6 Plus 檢測成功通過的概率比較低，當記者問會不會達到網(wǎng)上曝出的10臺中只有2臺通過的概率時，這名工作人員說，“有可能，但沒有具體統(tǒng)計過。”

　　非授權維修店生意紅火

屏幕破裂就要更換整機?在一家手機維修店，店主對此并不認同，“沒有什么屏幕是不能修的，就算是有些彎曲的都能修好。”記者隨后又詢問了其他手機維修店店主，得到了類似的說法。

這些非蘋果官方授權的手機維修店均表示可以更換屏幕，但詢問下來，記者發(fā)現(xiàn)，在這些維修店更換屏幕的價格并不低。拿iPhone 6 Plus的屏幕來說，多數(shù)維修店開出了千元左右的價格，比較低的也要800元，比較高的竟達到了1500~1600元，而這僅僅只是外屏壞掉的價格。如果內(nèi)屏有損壞的話，維修換屏的價格均在1000元以上，有的維修店甚至開價2000多元。

對于如此高的價格，維修店主有它自己的解釋。“現(xiàn)在蘋果的屏幕進價都很貴了，成本就要上千元”，一位維修店主告訴記者。

雖然維修價格也不低，但是這些非授權的蘋果手機維修店的生意還不錯。在太平洋數(shù)碼城，一家手機維修店店主坦言，有不少用戶到這來修屏幕。“我們明天還會新到一批屏幕，之前到的那批用完了。”

店主告訴記者，之所以會有很多用戶到這邊來修，主要是因為通過蘋果官方的維修渠道，通常會遇到一些問題。“一是預約比較難，二是通常會要求換整機。”

另外一家店主則表示，蘋果正規(guī)渠道主要向用戶提供換機，而不是換屏，可能是因為若都是換屏，那么蘋果吃虧了，“通常一塊屏都要一千多元，蘋果官方換屏價948元，不合算，用戶自然會被要求換整機。”

不過需要提醒用戶的是，在這些非授權的維修店維修后，可能會影響到之后蘋果提供的保修服務。一位維修店店主坦言：如果蘋果方面沒有發(fā)現(xiàn)維修過的痕跡，那就沒關系，如果發(fā)現(xiàn)了那就不行了。這要看運氣。

　　律師：蘋果做法加重消費者負擔

在蘋果官網(wǎng)，記者只能看到屏幕維修的價格。而對于維修后的檢測問題沒有看到只言片語，更別談檢測的原因及內(nèi)容。

泛洋律師事務所律師劉春泉告訴記者，消費者有知情權及選擇權。蘋果公司所說的“檢測沒通過”，本身就不是一個很好的理由，或許它有其它的原因，但從知情權的角度，消費者有了解的權利。

劉春泉說，現(xiàn)在蘋果公司并沒有給出原因，作為消費者，就可以理解為：我要換屏幕，你卻要給我換個整機。“消費者是有選擇權的，從這個方面說，蘋果公司的做法是不合理的，加重了消費者的經(jīng)濟負擔。”

在山東濟南，一名律師因為蘋果的做法已經(jīng)將后者告上法庭。這名律師也是iPhone6 Plus用戶，購買之后因為碰撞致使屏幕大面積破碎，在維修時被告知無法更換屏幕，要交2488元加破損手機兌換一臺新機。一怒之下，這名律師向北京市東城人民法院提交了民事起訴狀，他認為，蘋果的行為嚴重地侵犯了消費者的合法權益，蘋果公司必須做出相對應的服務承諾，并就上述情況向原告及消費者道歉。目前，北京市東城人民法院已正式立案。