新買的洗衣機(jī)，用半年就出問(wèn)題。而且修了2次仍然是壞的。這是怎么回事?想知道的話就和小編一起來(lái)看看吧www.3458862.cn 品牌網(wǎng)
原來(lái)，今年元旦，張女士在霞浦縣城的某家電店花1099元，購(gòu)買1臺(tái)品牌洗衣機(jī)，但使用至7月份時(shí)出現(xiàn)故障，張女士找到商家，商家答應(yīng)給予維修，7月底首次維修后仍不能使用，說(shuō)是零配件損壞需要廠家寄，但8月中旬經(jīng)更換零配件維修后，洗衣機(jī)仍然出現(xiàn)同樣故障，還是不能正常使用，張女士要求退貨，商家不同意，她只好向松港工商所投訴。
接訴后，松港工商所迅速對(duì)商家、消費(fèi)者進(jìn)行了約談，調(diào)查核實(shí)情況、了解事由經(jīng)過(guò)。對(duì)于張女士的消費(fèi)遭遇，工商人員指出，按照家用電器的《國(guó)家新“三包”規(guī)定》，在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑有效的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者退貨。經(jīng)調(diào)解，被訴方同意按投訴方要求，將該洗衣機(jī)予以退貨處理，商家退還消費(fèi)者購(gòu)貨款1099元，張女士對(duì)處理結(jié)果非常滿意。
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