短信營銷是一種重要的精準(zhǔn)營銷方式，很多電商利用短信營銷來推廣店鋪，都收到了很好的效果，銷量猛增，下面一淘寶雙十一為例，下來介紹下短信營銷。
 

 

　　活動預(yù)熱——短信動“軍心”

 

　　活動未起，短信現(xiàn)行是很多賣家們會采取的活動預(yù)熱方式，但是千篇一律的內(nèi)容，千軍萬馬的短信，試問有多少客戶能記住你呢？對癥下藥方能藥到病除，所以首先要做好的就是對不同客戶的分類，再在短信內(nèi)容上下功夫，勢必能達(dá)到很好的效果。下面就是我們在活動前一天向不同客戶發(fā)的短信：

 

　　A類客戶：通過聚劃算等促銷平臺購買過產(chǎn)品的客戶

 

　　這類客戶一定不會錯過這樣的大促，憑著他們對促銷的敏感度，除了告知我們的活動折扣外，若能用“血拼”、“搶”類的字眼來刺激，定能搖撼其心笙，

 

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　　B類客戶：購買兩次以上的老客戶：

 

　　眾所周知，老客戶是活動的主力軍，憑著老客戶對品牌的忠實度，只要折扣給力，就不怕舞臺沒有觀眾，所以短信就要讓他們感覺到這次活動是你們?yōu)榱嘶仞佀麄兌愕模ó?dāng)然，促銷活動要跟上。），讓他們有一種與眾不同的尊貴感。

 

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　　C類客戶：從未產(chǎn)生過交易的潛在客戶

 

　　如何吸引這樣的潛在客戶？好好學(xué)學(xué)滿地都是的“兩元店”，為什么兩元店永遠(yuǎn)都是人滿為患的？因為群眾永遠(yuǎn)不會拒絕低價的誘惑。

 

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　　短信發(fā)出后，就有很多客戶來旺旺咨詢，客服們順便也就將一系列到時會出現(xiàn)的購物問題一并兒溝通了，不僅僅起到了很好的活動預(yù)熱效果，也為活動當(dāng)天的旺旺咨詢“減壓”。

 

　　活動熱賣——短信強“軍力”

 

　　客戶們都是很健忘的，特別是這種瘋狂搶購的時候，事實證明，83%的客戶會將你的活動遺忘。所以一條重復(fù)的短信提醒是很必要的，但是重復(fù)的是中心，不是文字，此時將活動的熱烈之勢、庫存告急體現(xiàn)出來，不失為明智之舉。

 

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　　果然，在雙十一那天的最后一波，我們的銷量又創(chuàng)了新高。

 

　　整個活動下來，通過短信吸引來的客戶統(tǒng)計如下，A類客戶成交人數(shù)占發(fā)送短信量1.99%，B類客戶成交人數(shù)占發(fā)送短信量的3.0%，C類客戶成交人數(shù)占發(fā)送短信量的2.3%，綜合轉(zhuǎn)化率在2.28%。

 

　　活動后疾——短信撫民心

 

　　每次活動的超大銷量都能讓賣家們笑到抽過去，但是緊接著的物流爆倉也能讓賣家們哭到抽過去。有些地區(qū)7天的發(fā)貨時間也趕不上物流爆倉的速度，因為物流而無辜得得到差評的賣家也不占少數(shù)。這時候，一條寶貝的短信跟蹤就發(fā)揮出了巨大的力量。

 

　　親，您購買的寶貝已在貨運途中，預(yù)計將在3——5天內(nèi)到貨，愿這份驚喜能早早到達(dá)！若出現(xiàn)因物流爆倉而導(dǎo)致的到貨延遲，懇請諒解！【xxx旗艦店】

 

　　不要小看這“3——5”天，五大城市以及同省地區(qū)快遞可能會在兩天內(nèi)就將貨送到，能讓這部分客戶感覺到你們服務(wù)的貼心；也避免了一些外省的客戶因為沒有看清活動啟示而不停得來咨詢發(fā)貨問題，這樣就能減少很多售后的旺旺咨詢量，空出很多時間來加速發(fā)貨。而事先告知物流可能會出現(xiàn)的問題，也能幫助賣家“脫卸”掉一部分責(zé)任。

 

　　Ps:多條短信的溝通，也能讓客戶感到你們對他的重視，也能獲得顧客的好感，在一定程度上降低獲得差評的概率。  推薦閱讀：樂信短信平臺優(yōu)勢

 

　　最后小編提醒，在短信平臺的選擇上千萬要謹(jǐn)慎，試想如果發(fā)出去的短信，買家都收不到，那豈不是一切的努力都是白費，在此向大家推薦樂信短信平臺，專注短信行業(yè)12年，采取成功計費、失敗返還的收費模式，值得您的信任。