中國歷來是一個(gè)禮儀之邦，彼此之間的問候成為了維護(hù)關(guān)系的一個(gè)紐帶，現(xiàn)今企業(yè)和客戶之間的問候也逐漸成為了一種傳統(tǒng)，企業(yè)短信平臺(tái)也成為了廣大企業(yè)紛紛青睞的對(duì)象。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國手機(jī)用戶已有6億，其中，移動(dòng)電話用戶5億以上，小靈通用戶9000萬左右，規(guī)模之大位居世界第一。

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，手機(jī)也成為了我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪饕耐ㄐ殴ぞ撸謾C(jī)短信越來越成為人們溝通交流的一種手段，特別是逢年過節(jié)，手機(jī)短信更是人們互送祝福的一種方式。近年來，隨著市場(chǎng)的不斷細(xì)分以及數(shù)據(jù)庫營銷成為一種潮流，越來越多的商家也把手機(jī)短信當(dāng)作宣傳、客情維護(hù)的營銷手段。

    為更好的有效維護(hù)客戶關(guān)系，可以通過建立短信營銷平臺(tái)，通過企業(yè)短信的方式加強(qiáng)與客戶之間的溝通和交流，由企業(yè)各個(gè)市場(chǎng)部收集目前合作客戶關(guān)鍵人員的手機(jī)聯(lián)系方式，由總部定期發(fā)送手機(jī)短信，短信內(nèi)容可以涵蓋多個(gè)方面：品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳、促銷宣傳和親情溝通內(nèi)容。

    短信內(nèi)容以維護(hù)客情為主，例如拜年短信，祝賀短信。在做品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳和促銷宣傳時(shí)，盡量使用親切的詞語，隱藏商業(yè)目的；掌握好發(fā)送頻次，不引起客戶的反感。

    通過一系列活動(dòng)的有效實(shí)施，企業(yè)最終要達(dá)到與經(jīng)銷商互動(dòng)的效果。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)的一些新的產(chǎn)品信息、品牌信息、促銷信息、人員變動(dòng)、市場(chǎng)信息等一系列都可以及時(shí)傳達(dá)到各級(jí)代理商，有效避免了因信息傳達(dá)延誤而造成的不必要麻煩。

    同時(shí)，借助這樣一個(gè)針對(duì)性極強(qiáng)的媒體傳播途徑，企業(yè)不但可以省去高額的電話費(fèi)用、宣傳資料印刷等費(fèi)用；還可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升銷量和企業(yè)形象，真可謂“一舉多得”！
客戶信息的收集與分類：

   客戶信息的收集與整理包括兩個(gè)方面：
1、合作經(jīng)銷商各種關(guān)鍵人物的信息
市場(chǎng)人員收集統(tǒng)計(jì)合作經(jīng)銷商各種關(guān)鍵人物的姓名、職務(wù)、性別、手機(jī)號(hào)碼、固定電話等信息。
關(guān)鍵人物包括：醫(yī)藥公司董事長、主管經(jīng)理、采購員、開票員、送貨員、財(cái)務(wù)人員等。

2、終端客戶的信息
終端客戶的信息主要包括客戶姓名、性別、客戶類型、手機(jī)號(hào)碼、固定電話等
終端客戶信息的收集可以從兩個(gè)方面入手：一是利用合作經(jīng)銷商的關(guān)系，由合作經(jīng)銷商提供其現(xiàn)有的終端客戶的信息；二是市場(chǎng)人員在新客戶開發(fā)和終端拜訪時(shí)，自己收集終端客戶信息。
    短信平臺(tái)的飛速發(fā)展也逐漸成為了未來企業(yè)和客戶溝通的必然趨勢(shì)，樂信短信平臺(tái)依據(jù)強(qiáng)大的實(shí)力，優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)為廣大企業(yè)服務(wù)。