短信群發(fā)因其成本低、效果顯著，廣受中小企業(yè)歡迎，市場非常廣闊，但競爭也是非常激烈，由于行業(yè)進(jìn)入門檻較低，每年都會有不少新公司誕生，但是存活下來的卻是很少，原因有很多，但最后受傷害的往往是客戶，因為短信群發(fā)行業(yè)采取的是預(yù)付費的形式，短信公司一旦倒閉，預(yù)付款基本上也就打水漂了，因此在選擇短信群發(fā)平臺公司時一定要謹(jǐn)慎選擇，避免預(yù)付款打水漂。

 

　　為什么新成立的短信群發(fā)平臺公司容易倒閉被淘汰掉呢，樂信短信群發(fā)平臺服務(wù)商總結(jié)有以下幾方面原因：

 

　　一、市場競爭格局基本形成

 

　　新公司難以營造競爭優(yōu)勢，早期從事短信群發(fā)業(yè)務(wù)的資深公司，立足于先入優(yōu)勢，經(jīng)過多年發(fā)展，順利成長，無論成本、服務(wù)、營銷，可信度、通道資源和規(guī)模等方面，優(yōu)勢明顯，行業(yè)競爭格局也基本形成。作為新入行的競爭者，雖然行業(yè)進(jìn)入門檻較低，但競爭優(yōu)勢單一，通常只有通過惡性的價格競爭勉強(qiáng)立足，以低價的策略方能吸引部分新客戶。但價格競爭又是不折不扣的雙刃劍，對于實力欠佳的新競爭者，往往是殺敵一千，自損三千，由于未能在短期內(nèi)達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，其業(yè)務(wù)發(fā)展很難進(jìn)入良性運營的狀態(tài)，待其投入資源消耗殆盡時，往往只能被迫退出，留下一堆交了費卻不能繼續(xù)享受持續(xù)服務(wù)的失望客戶。

 

　　二、新成立的公司在和移動運營商的合作關(guān)系方面難以建立

 

　　新成立的短信群發(fā)平臺公司往往找一些其它服務(wù)商的二次通道作為其系統(tǒng)的主力短信發(fā)送通道，二次接入的通道通常短信成本高，質(zhì)量難以保證，再加上新公司通道資源稀缺，缺少應(yīng)急狀態(tài)下的備份通道資源，所以由于通道問題引發(fā)的客戶投訴將是第二大殺手。在極端狀況下，若無通道可用（近來運營商一直在整頓垃圾信息，經(jīng)常采用一刀切的手段），則會立即陷入停止運作狀態(tài)。當(dāng)然，影響客戶滿意度的其它因素還有很多，都是新公司極為不利的挑戰(zhàn)。    推薦閱讀：不良短信公司低價扣量真相

 

　　三、客戶滿意度難以維持

 

　　客戶流失嚴(yán)重，新成立的競爭者為了能盡快達(dá)到盈虧平衡點，必須在短期內(nèi)迅速積累一定的客戶規(guī)模，并且盡量減少客戶流失，才能進(jìn)入良性的運營狀態(tài)。本來競爭優(yōu)勢就比較單一，發(fā)展新客戶實屬不易，更何況要減少客戶流失，同時需不斷提高客戶滿意度。然而，作為新成立的公司，客觀上存在多方面的不利條件，首先短信服務(wù)系統(tǒng)由于開發(fā)時間短，大量問題尚未暴露，也未經(jīng)過大規(guī)模客戶使用檢驗和峰值流量的檢驗，隱患非常多，很多不可知的問題隨時出現(xiàn)，必定會對服務(wù)質(zhì)量大打折扣。一個成熟的系統(tǒng)一定是經(jīng)過多年的完善和修改，才能達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)，所以在系統(tǒng)服務(wù)的角度，這類問題是影響客戶滿意度的頭號殺手。

 

　　四、詐騙公司，撈一票就走

 

　　不排除撈一票就走的情況，短信群發(fā)行業(yè)進(jìn)入門檻低，不少從業(yè)者跳巢后會自立門戶，由于長期從事本行業(yè)，深諳業(yè)內(nèi)游戲規(guī)則，不少人利用短信群發(fā)行業(yè)預(yù)收服務(wù)費特點，榨取不義之財。由于客戶的短信續(xù)費周期短則三個月半年，長則一年兩年，別有用心者往往通過低價購買一套劣質(zhì)短信群發(fā)平臺，抄襲一個行業(yè)典型網(wǎng)站，并用盡各種手段，作出各類不切實際的承諾，盡可能的發(fā)展新客戶，唯一的目的就是千方百計地爭取預(yù)付費投款，并在短期內(nèi)達(dá)到可觀的收入，待其迅速“致富”后突然消失的無影無蹤。   推薦閱讀：“成功計費、失敗返還”的短信平臺

 

　　目前每年都有不少客戶因選擇前不謹(jǐn)慎導(dǎo)致預(yù)付款打水漂，樂信在此提醒，在選擇短信群發(fā)平臺公司時一定要著重審查服務(wù)商的經(jīng)營資質(zhì)、服務(wù)年限，謹(jǐn)慎選擇，避免預(yù)付款打水漂。樂信專注短信行業(yè)12年，積累了豐富的短信應(yīng)用解決方案經(jīng)驗，擁有豐富優(yōu)質(zhì)的通道資源，采取“成功計費、失敗返還”的收費模式，秉承專業(yè)、專注、客戶至上的理念，12年來先后為全國各地近三萬家客戶提供短信應(yīng)用服務(wù)，并保持長期合作關(guān)系。