某煙草短信平臺(tái)經(jīng)過多年的使用，它已經(jīng)成為客戶經(jīng)理的左膀右臂、得力助手了，在卷煙經(jīng)營指導(dǎo)、貨源品牌動(dòng)態(tài)、企業(yè)文化宣傳、客戶溫馨關(guān)懷上體現(xiàn)出其獨(dú)到優(yōu)勢。營銷與短信服務(wù)平臺(tái)發(fā)展成為客戶經(jīng)理服務(wù)零售客戶的神兵利器。

　　現(xiàn)在就來細(xì)數(shù)短信營銷在煙草行業(yè)的的服務(wù)內(nèi)容：

　　一、卷煙新品推介。卷煙新品牌的上市，如何打響知名度?短信是新品推介的第一波攻勢，精細(xì)而富有吸引力的語言組織將給新品牌的印象加分，有助于下一步的上柜率推薦。介紹新品牌卷煙的基礎(chǔ)資料，

　　二、卷煙價(jià)格調(diào)整。卷煙價(jià)格調(diào)整對于零售客戶將是至關(guān)重要，緊密的與其利潤空間聯(lián)系，自然也決定卷煙品牌上柜的選擇方向。零售客戶對于卷煙價(jià)格調(diào)整有知情權(quán)，并有權(quán)利知曉價(jià)格調(diào)整的原因。通過短信形式告知既便捷又清楚。利用短信使零售客戶迅速知曉，減輕客戶經(jīng)理的工作負(fù)擔(dān)。

　　三、貨源到貨、斷貨、緊俏煙投放信息。由于貨源的銜接仍受計(jì)劃因素影響，斷貨與缺貨成為經(jīng)常性事故，提早通知零售客戶做好品牌切換工作，避免出現(xiàn)斷貨脫銷現(xiàn)象。中華貨源投放及早通知，也便于零售客戶保持電子結(jié)算賬戶余額的充足。例如：通知下個(gè)電訂周期投放中華(軟)，這就給零售客戶充足的資金準(zhǔn)備時(shí)間，尤其是農(nóng)村零售客戶。

　　四、卷煙儲(chǔ)存保養(yǎng)、防霉、三防信息。在梅雨潮濕的季節(jié)，客戶經(jīng)理將發(fā)送卷煙防霉防潮的溫馨提醒短信。在卷煙的銷售旺季、節(jié)假日等犯罪多發(fā)季節(jié)，客戶經(jīng)理將發(fā)送“三防”基礎(chǔ)小知識(shí)。通過與專賣管理人員溝通，了解最近案件特點(diǎn)，將應(yīng)對措施通過短信文本方式告知。

　　五、卷煙零售客戶的農(nóng)忙經(jīng)營指導(dǎo)。農(nóng)村的零售客戶經(jīng)營有明顯的農(nóng)忙特點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)作物收成交易的期間，農(nóng)村市場的卷煙銷售將出現(xiàn)波動(dòng)，而經(jīng)營時(shí)間也將調(diào)整，早上要提早，晚上要延遲。例如：近期茶葉的火爆交易，使客商、采茶勞動(dòng)力大量涌入農(nóng)村，在提高農(nóng)村銷量的同時(shí)，也提高卷煙的消費(fèi)檔次，需要我們加強(qiáng)對零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)、庫存指導(dǎo)。

　　六、節(jié)日、生日祝福。在節(jié)日、生日送上祝福，既是表達(dá)對零售客戶的關(guān)心重視，也增進(jìn)彼此的信任友誼。由短信拉近客我的距離，推進(jìn)彼此的合作。

　　七、煙草文化的傳遞。將煙草企業(yè)的一些通俗易記、容易上口流傳的宣傳口號(hào)，政策方針編輯成短信發(fā)送到為每位零售客戶。將企業(yè)文化、政策號(hào)召、法制教育等用簡潔而生動(dòng)的短語傳達(dá)給零售客戶，使零售客戶了解企業(yè)的發(fā)展，融入企業(yè)的進(jìn)步，感受企業(yè)的內(nèi)涵、響應(yīng)企業(yè)的號(hào)召、遵守企業(yè)的規(guī)章。

　　八、突發(fā)應(yīng)急事故通知。突發(fā)應(yīng)急講究速度，一秒鐘可能都可以挽回許多不必要的損失。在發(fā)生災(zāi)害性天氣，意外事故等特殊情況時(shí)，電話的一一通知來不及時(shí)，可以選用短信方式告知受影響零售客戶災(zāi)害或意外情況。既能預(yù)防損失的擴(kuò)大，也能緩解零售客戶的焦慮與猜疑。

　　其實(shí)移動(dòng)企業(yè)短信平臺(tái)的功能真是無窮無盡的，需要我們?nèi)ラ_發(fā)，去創(chuàng)造創(chuàng)新。