短信營銷就像是一把雙刃劍，用得好才可以帶來銷售業(yè)績的提升，企業(yè)服務(wù)的展示;用的不好，濫用手機短信營銷反而會適得其反。怎么有效使用企業(yè)短信平臺?以下是對消費者的調(diào)查分析，旨在通過對消費者的調(diào)查幫助企業(yè)更好的使用企業(yè)短信，利于企業(yè)更好的開展短信營銷活動。

　　通過為期三個月的調(diào)研，共計1368名消費者參與了本次調(diào)研活動。為了讓企業(yè)的短信營銷應(yīng)用策略更加有效，我們這次統(tǒng)計的目的在于解決諸多關(guān)于短信營銷懸而未決的問題，從消費者那里獲得最有效的建議，從而幫助企業(yè)更好的開展?fàn)I銷活動。

　　調(diào)查消費者如何看待手機短信營銷和短信應(yīng)用?

　　一、消費者對營銷短信的看法

　　對發(fā)送頻率的看法，在過去的一個月中，共收到多少條商業(yè)營銷短信?

　　61%的消費者每月收到較少的營銷短信，

　　在過去的三個月中，收到消費國的商家發(fā)來的短信嗎?

　　只有10%的調(diào)查者收到商家的消費跟進短信。

　　二、對特殊優(yōu)惠短信的看法

　　你愿意接受那些你過去三個月消費國的商家發(fā)來的優(yōu)惠折扣類短信嗎?

　　68%的調(diào)查者表示愿意接收過去三個月曾經(jīng)消費過的商家的優(yōu)惠促銷短信。

　　你會回復(fù)一條消費過的商家發(fā)來的營銷短信嗎?

　　有48%的人表示及有可能或者非常有可能對收到的營銷短信作出回應(yīng)。

　　三、對互動方式的看法：

　　你希望那一種方式對收到的營銷短信作出回應(yīng)?

　　有76%的表示會回復(fù)短信后接聽電話或者是點擊短信里面的網(wǎng)址，簡單友好移動化的解決方案得到最好的回應(yīng)。

　　四、對短信營銷和EDM互補的看法

　　當(dāng)商家給你發(fā)了一封郵件后，你愿意接受一條提醒短信嗎?

　　67%的人表示愿意接受，說明使用恰當(dāng)?shù)亩绦艩I銷方式是對EDM營銷做的補充。

　　五、對手機短信訂閱的看法

　　你會加入你信任的公司的短信訂閱列表嗎?

　　50%的消費者極有可能或者很有可能為了特別的優(yōu)惠折扣信息選擇短信訂閱。

　　六、通過短信聯(lián)系某個公司的看法

　　你會以發(fā)短信的方式去咨詢某個公司嗎?

　　71%的消費者表示喜歡以這種方式進行咨詢。

　　七、對于企業(yè)通知應(yīng)用類短信的看法

　　將近80%的消費者表示愿意接受會議提醒短信，網(wǎng)上訂單確認短信，快遞到達提醒短信。

　　企業(yè)通過短信來進行會議確定，交貨提醒，緊急通知的需求是很普遍的，但是此類的應(yīng)用并沒有普及。

　　八、對短信退訂的看法：

　　這是非常重要的，作為一個受到消費者信任的商家，需要在某個地方放上允許用戶選擇推出訂閱的選項，這有關(guān)您的品牌形象度。

　　通過以上的調(diào)查分析而知，好的短信營銷信息是會幫助一個企業(yè)更好的開展?fàn)I銷活動。通知應(yīng)用類的短信最受歡迎，這也再一次提醒我們廣大的公司企業(yè)，把握客戶心里，發(fā)送對客戶有幫助的短信提醒取得客戶企業(yè)雙豐收!