有效利用短信平臺服務(wù)于人民生活，提高工作效率，為人民的生活用電提供方便快捷的溝通方式。我想，這也是江西吉安推行企業(yè)短信服務(wù)平臺的宗旨。供電公司怎么有效使用樂信短信平臺?而實(shí)現(xiàn)成功有效的短信提醒百姓催繳電費(fèi)?

　　家在吉安的郭先生收到這樣一條短信：

　　“尊敬的郭某某用戶：您本月已欠費(fèi)23元，為確保您正常生活用電，請于12月25日前到供電公司繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳納電費(fèi)。謝謝合作，祝您身體健康、生活快樂!”

　　這是12月17日由吉安供電公司通過電腦上的短信軟件發(fā)出的電費(fèi)催繳短信，收到手機(jī)短信提醒后，郭先生及時到村里的POS機(jī)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)交清了電費(fèi)。

　　使用電費(fèi)短信平臺前存在的問題：

　　據(jù)吉安郊區(qū)供電公司客戶服務(wù)中心主任介紹，多年來，因各種原因忘記繳納電費(fèi)的客戶為數(shù)不少，由于用戶疏漏而超過繳費(fèi)期，導(dǎo)致產(chǎn)生滯納金或停電的問題經(jīng)常困繞著電力部門和用電客戶。

　　為方便廣大電力客戶實(shí)時掌握電費(fèi)信息，防止無意欠費(fèi)，提高電費(fèi)回收率，吉安郊區(qū)供電公司于今年初與電信公司合作正式啟用了短信催收電費(fèi)平臺。

　　供電公司怎么使用短信平臺完成電費(fèi)催繳工作?

　　樂信短信平臺主要是對欠費(fèi)客戶進(jìn)行短信通知，通過SG186營銷系統(tǒng)對欠費(fèi)客戶、欠費(fèi)金額進(jìn)行查詢與統(tǒng)計，再由短信平臺根據(jù)客戶檔案對其中有手機(jī)號碼的欠費(fèi)客戶進(jìn)行溫馨短信催費(fèi)。對未留手機(jī)號碼的用戶直接在供電營業(yè)廳撥打其固定電話或上門催收，并留下該用戶手機(jī)號碼入檔，以便提供后續(xù)欠費(fèi)短信服務(wù)。短信平臺開通以來，電費(fèi)催收取得了明顯的效果。

　　談起短信催費(fèi)吉安市的劉先生高興地說到：“平時我們的工作都很忙，有的時候就忘了交電費(fèi)，現(xiàn)在有了你們的短信提醒，我就不會忘了，短信還是免費(fèi)的，你們電力公司的服務(wù)現(xiàn)在真是越來越周到了。

　　江西供電公司事情短信平臺前和之后的鮮明對比，讓市民感受到電力公司周到細(xì)心的服務(wù)的同時又及時交上電費(fèi)。這項(xiàng)短信催費(fèi)平臺的運(yùn)行，極大的方便了電力客戶，也為年度電費(fèi)回收打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)

　　”