報案人員都有一個共同的愿望，就是能夠最早的知道案件的進(jìn)展情況，四川公安部門為了更好的服務(wù)報案人員，解決這一問題，引進(jìn)短信平臺將案件進(jìn)展情況準(zhǔn)確、快捷的發(fā)送給報案人員。自去年短信平臺開通以來，案件短信告知服務(wù)在樂山、眉山等多個地點進(jìn)行試點，共發(fā)送兩千多人次，兩萬多條短信，受到廣大報案人員的好評。
　　短信平臺具體的使用方案：
　　當(dāng)報案人員來報案時，工作人員會告知當(dāng)事人，目前公安部門已經(jīng)開通了短信通訊系統(tǒng)及聯(lián)系號碼，將會以短信的方式向其及時提供案件的最新進(jìn)展情況，當(dāng)事人也可以將有關(guān)的最新線索以短信的形式發(fā)送到短信平臺，便于案件破解。另外對于報案人提出的咨詢、查詢等一般性事項，工作人員在2日內(nèi)必須做出回應(yīng)及答復(fù)，若涉及重大信息，短信平臺會立即將該信息轉(zhuǎn)發(fā)到有關(guān)辦案人員手機(jī)上，當(dāng)天做出處理。
　　另外案件偵破公安進(jìn)展情況接受監(jiān)督：
　　警察怎么偵破案件，在老百姓心中很神秘，至于案件偵破進(jìn)展，更是一無所知。為了充分保障群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，眉山市公安局決定打破案件偵破進(jìn)展不公開的“禁忌”，利用短信平臺提醒報案人員如何了解案件的進(jìn)展。
　　8月12日晚，眉山市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一工地負(fù)責(zé)人王某報案稱:其工地被盜210塊大理石板，價值5000多元。兩天后，王某收到一條短信，警方告知他案件已被立案以及案件編號、立案單位和陽光警務(wù)平臺查詢方法等。
　　8月29日，王某又收到一條短信，告知案件已經(jīng)偵破，兩名犯罪嫌疑人已被抓獲并被刑事拘留。王某立即到公安機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，拉回了被迫繳回來的210塊大理石。
　　據(jù)四川公安有關(guān)人員介紹，案件當(dāng)事人報案后，陽光警務(wù)平臺會及時發(fā)送提醒短信，告知案件的立案單位、查詢的案件編號以及查詢途徑和方法。當(dāng)事人憑案件編號和身份證號碼登錄網(wǎng)上案件查詢系統(tǒng)，案件辦理流程節(jié)點、進(jìn)展情況、人員處理、辦案民警姓名和聯(lián)系方法、對案件辦理的評價選擇等一目了然。