2015年進(jìn)入夏季以后，樂信企業(yè)短信平臺開始完善服務(wù)供電所短信信息平臺服務(wù)，增添新供電所客戶信息，全面覆蓋供電用戶，即時發(fā)送停電信息，方便客戶安排好生活生產(chǎn)安排，完善提供供電短信服務(wù)的精準(zhǔn)性。

　　該企業(yè)短信平臺主要運營作用在于發(fā)生狂風(fēng)。暴雨等不可抗拒自然災(zāi)害等損害電力線路的時候，做好故障和搶修線路短信提醒，及時通過短信信息平臺發(fā)送停電信息，讓客戶做好生產(chǎn)生活安排工作。

　　供電所短信平臺還將搭建現(xiàn)代化多媒體呼叫中心除了幫助企業(yè)大幅提升傳統(tǒng)的語音服務(wù)質(zhì)量之外，還可以通過開通網(wǎng)上服務(wù)渠道，新增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)坐席，提供Web、短信、郵件等多媒體服務(wù)新方式，讓客戶享受全方位的數(shù)字化服務(wù)，助力企業(yè)的客服系統(tǒng)全面進(jìn)入e時代。短信呼叫中心平臺的二次開發(fā)接口還能夠與CRM等系統(tǒng)相結(jié)合，使得客服中心完整滲透到企業(yè)流程的各個環(huán)節(jié)，最終構(gòu)建起一個暢通的、與用戶交流的雙向通道，為企業(yè)提供專業(yè)化、多方位的客戶管理和服務(wù)。

　　企業(yè)供電短信平臺實現(xiàn)系統(tǒng)系統(tǒng)管理員管理、短信用戶管理；可以靈活配置人員的查詢、統(tǒng)計、配置操作等權(quán)限的管理。包括：

　　1） 短信用戶信息：查看短信用戶的個人信息、權(quán)限、計費方式等。

　　2） 系統(tǒng)管理員：對用戶進(jìn)行創(chuàng)建、修改、刪除、查詢等操作，對用戶進(jìn)行角色分配。

　　3） 角色管理：  人員角色管理：系統(tǒng)管理員和超級管理員可以增加、修改、刪除和查詢角色，能夠自定義角色所擁有的權(quán)限。

　　4） 權(quán)限管理：超級管理員可以進(jìn)行增加、修改、刪除和查詢系統(tǒng)權(quán)限。