隨著雙十一的來臨，最忙的不光是商家還有全國各地的物流快遞公司。近日，哈爾濱通過組織改革，把企業(yè)短信群發(fā)平臺應用到鐵路的貨運工作中，大大提升了鐵路運輸?shù)姆掌焚|(zhì)。

　　在運輸行業(yè)，能否提供貨物在途追蹤等信息成為衡量鐵路與現(xiàn)代物流企業(yè)差距的重要指標。

　　哈爾濱局貨運中心積極發(fā)揮主觀能動性，貨運組織改革啟動后，成功利用，在線短信群發(fā)軟件，結(jié)合客戶關(guān)注度比較集中的鐵路運輸其他服務內(nèi)容，確定和公開了貨車在途追蹤、停限裝命令發(fā)布、運價查詢等8項短信服務項目。

　　哈爾濱鐵路運輸局如何使用電腦短信群發(fā)平臺?

　　貨運服務工作人員通過在線短信群發(fā)系統(tǒng)，把來電或者是在網(wǎng)上咨詢申請短信服務的客戶統(tǒng)一整理，備注信息之后導入到短信服務平臺中，有專門的工作人員負責群發(fā)短信，每天10時前將查詢整理好的貨運信息免費發(fā)送至客戶約定的手機上。這些告知服務中，貨車在途追蹤、停限裝命令發(fā)布最受歡迎。

　　全路首創(chuàng)的哈爾濱鐵路局貨運服務群發(fā)短信平臺，自4月1日啟動至9月上旬已累計為近1700名客戶免費發(fā)送服務短信超過2.3萬條，進一步提升了信息服務水平和能力，有力推動了該局貨運服務品質(zhì)的大幅提升。