盡管手機(jī)短信發(fā)送功能已經(jīng)存在了20多年，但隨著微信等消息應(yīng)用的出現(xiàn)，許多消費(fèi)者正逐漸拋棄短信。不過(guò)，在企業(yè)用戶中，通過(guò)群發(fā)短信平臺(tái)與客戶溝通仍是主要方式之一。
　　短信功能逐步走向沒(méi)落，最明顯的跡象就是短信使用量的變化。去年，全球短信使用率首次出現(xiàn)下滑，用戶每月短信發(fā)送量從696條減少至678條。
　　針對(duì)這樣的現(xiàn)象，有著不同的理解和認(rèn)識(shí)：
　　積極人士認(rèn)為：
　　盡管短信使用量越來(lái)越少，但其作為一項(xiàng)營(yíng)銷工具，效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他社交媒體平臺(tái)。 “短信功能的特性，可以確?？蛻袅⒓词盏狡髽I(yè)的最新消息，而不用擔(dān)心自己公司的信息被信息流淹沒(méi)。”
　　悲觀人士認(rèn)為，群發(fā)手機(jī)短信功能已經(jīng)過(guò)時(shí)，將逐步被新技術(shù)所取代。但成功計(jì)費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)短信平臺(tái)的成功卻表明，短信仍然是用戶信賴的聯(lián)絡(luò)方式之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)用戶平均每45秒內(nèi)所發(fā)送的短信量，足以寫(xiě)滿一期《紐約時(shí)報(bào)》。
　　當(dāng)然，短信功能的價(jià)值不僅體現(xiàn)在營(yíng)銷和獲取用戶方面，許多初創(chuàng)企業(yè)甚至用它來(lái)提供客戶服務(wù)。比如，租車公司，就會(huì)用群發(fā)短信軟件提醒用戶車輛達(dá)到時(shí)間、高峰時(shí)間段以及是否有空車等。而旅行房屋租賃服務(wù)提供商、自助財(cái)務(wù)軟件管理開(kāi)發(fā)商等，也同樣會(huì)利用成功計(jì)費(fèi)的短信群發(fā)服務(wù)與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系。
　　為了吸引更多企業(yè)使用短信群發(fā)平臺(tái)服務(wù)，樂(lè)信短信群發(fā)公司最近推出了圖片信息服務(wù)，允許用戶發(fā)送彩信(MMS)。樂(lè)信營(yíng)銷負(fù)責(zé)人說(shuō)：“相比于文字信息，用戶更愿意相信圖片中的內(nèi)容，圖片也更容易驅(qū)使人們作出決定。圖片信息的到來(lái)，將為眾多全新的溝通機(jī)遇打開(kāi)一扇大門(mén)。”
　　彩信短信群發(fā)服務(wù)的推出，鄭州多家零售企業(yè)迅速使用了新服務(wù)，并取得了不錯(cuò)的效果。通過(guò)樂(lè)信短信群發(fā)的最新的彩信服務(wù)，承包商能夠?qū)⒆约旱母滦畔⒁圆市欧绞絺魉偷搅闶燮髽I(yè)的應(yīng)用中，這樣消費(fèi)者就能通過(guò)零售企業(yè)的應(yīng)用，更直觀的看到相關(guān)信息。
　　企業(yè)正在努力改變他們使用短信服務(wù)的方式，從而確保這項(xiàng)技術(shù)能夠跟上時(shí)代。
　　移動(dòng)應(yīng)用的興起，導(dǎo)致短信使用率越來(lái)越低，但短信的核心價(jià)值是，其能夠讓人們與他們所關(guān)心的事物時(shí)刻相連，因此企業(yè)用戶在與客戶聯(lián)系時(shí)，仍會(huì)以短信群發(fā)服務(wù)為主。