企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)與外部和企業(yè)與內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面。也就是說(shuō)企業(yè)的內(nèi)部管理主要體現(xiàn)在企業(yè)與職工、企業(yè)與客戶的溝通管理上面。

　　企業(yè)管理的核心關(guān)鍵在于溝通。有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映溝通在企業(yè)中的重要性，那就是兩個(gè)70%。第一個(gè)70%，是指企業(yè)的管理者，實(shí)際上70%的時(shí)間是用在溝通上，比如開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告等;第二個(gè)70%，是指企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。比如，企業(yè)常見的工作效率低等問(wèn)題，往往是等有了問(wèn)題之后，大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。

　　針對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通管理的實(shí)際需求，河南省動(dòng)力思維信息技術(shù)有限公司-樂(lè)信企業(yè)短信平臺(tái)給出了一套高速、高效的雙向信息溝通管理方案。

　　一、內(nèi)部管理

　　1、首先，從建立信息傳送渠道開始。通過(guò)樂(lè)信短信平臺(tái)信息傳播的精、準(zhǔn)、快效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高速共享，搭建企業(yè)與職工的信息快車道。

　　“親愛(ài)的員工同志們，公司短信服務(wù)平臺(tái)于今日正式開通，我們將竭誠(chéng)為您提供新聞快訊、短信課堂、溫馨提示、節(jié)日問(wèn)候、開心一刻等服務(wù)，敬請(qǐng)關(guān)注。祝您身體健康、工作順利!”

　　企業(yè)通過(guò)發(fā)送信息的形式及時(shí)為職工提供工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的信息服務(wù)，使廣大干部職工更加迅速、快捷地領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，掌握最新知識(shí)理論，了解重大新聞事件。

　　2、其次，是搭建企業(yè)信息反饋渠道。職工可以通過(guò)短信回復(fù)來(lái)反饋問(wèn)題，不僅可以為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，而且也可以表達(dá)自身的訴求和意愿。樂(lè)信短信平臺(tái)的開通應(yīng)用，不僅可以增強(qiáng)企業(yè)與職工的溝通、聯(lián)系，還可以全面提升企業(yè)服務(wù)職工群眾的能力和手段，讓“以人為本”服務(wù)理念得到真正的實(shí)踐和體現(xiàn)。

　　二、 外部營(yíng)銷

　　隨著一些新潮電子產(chǎn)品的不斷融入，手機(jī)作為中國(guó)民眾使用頻率最高的電子產(chǎn)品，已經(jīng)成為人們不可或缺的通訊工具之一。短信平臺(tái)也隨手機(jī)應(yīng)用的普及在各行各業(yè)得以順利開展、應(yīng)用。河南省動(dòng)力思維信息技術(shù)有限公司通過(guò)對(duì)使用樂(lè)信短信平臺(tái)開展產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)期的跟蹤調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)樂(lè)信短信平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)的客戶關(guān)系管理和產(chǎn)品營(yíng)銷帶來(lái)以下四方面的幫助。

　　1、 整合企業(yè)客戶資源，搭建客戶管理系統(tǒng)

　　企業(yè)通過(guò)樂(lè)信短信平臺(tái)的客戶通訊錄管理功能，對(duì)現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行分組、分層管理，一方面維系企業(yè)與客戶的關(guān)系，另一方面挖掘客戶的消費(fèi)潛力，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的黏度。

　　2、 緊追互聯(lián)網(wǎng)腳步，提升品牌形象

　　作為一個(gè)成熟的企業(yè)，必然要有自己的品牌形象網(wǎng)站。樂(lè)信企信通短信群發(fā)平臺(tái)的SDK二次開發(fā)應(yīng)用接口能與企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，驗(yàn)證碼、訂單追蹤、售后服務(wù)等后續(xù)服務(wù)水平瞬間得以提升。

　　3、 及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，拓展產(chǎn)品宣傳力度

　　樂(lè)信網(wǎng)頁(yè)版短信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶及時(shí)、精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息傳遞，新產(chǎn)品發(fā)布、活動(dòng)方案?jìng)鬟_(dá)，只要分分鐘即可輕松發(fā)送到客戶的手機(jī)上，不僅降低了企業(yè)宣傳推廣的成本，還能及時(shí)、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)宣傳推廣效益。

　　4、 短信互動(dòng)促溝通，業(yè)務(wù)跟蹤很輕松

　　企業(yè)可以通過(guò)搭建樂(lè)信短信互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)信息互動(dòng)了解產(chǎn)品在不同的時(shí)間階段的變化以及客戶的反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品最新反饋問(wèn)題，提升企業(yè)在優(yōu)化銷售方面的能力。