繼去年硝煙彌漫的“8.15”電商大戰(zhàn)之后，萬眾矚目的8.15價(jià)格大戰(zhàn)再度而至，京東、1號(hào)店、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)缺姸嘀髁麟娚碳娂娏脸龃黉N大旗，然而從目前形勢(shì)來看，今年的價(jià)格戰(zhàn)雖然依舊充滿硝煙，但已難現(xiàn)往日輝煌，可謂“硝煙四起，兵馬未動(dòng)”。由此看來，所謂的價(jià)格火并已經(jīng)難已挽留消費(fèi)者的熱情，而如何提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的軟實(shí)力較量可能才是2014年的重頭戲。

國內(nèi)比較大的網(wǎng)上藥店——開心人網(wǎng)上藥店相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，價(jià)格并非網(wǎng)絡(luò)購物的競(jìng)爭(zhēng)力，想獲得消費(fèi)者認(rèn)可，電商除了提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品外，還需要不斷提升顧客的用戶體驗(yàn)，建立客戶為先的服務(wù)理念。開心人網(wǎng)上藥店，自成立起就秉承“思行隨客”的經(jīng)營理念，為廣大網(wǎng)上購藥者提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。近期開心人又推出了貴賓客戶專享一對(duì)一、全場(chǎng)購物不限金額包郵、優(yōu)先發(fā)貨、獨(dú)享順豐快遞、貼身健康管家、“即想即得”在線咨詢通道等多項(xiàng)特色服務(wù)。開心人網(wǎng)上藥店提供這些特色服務(wù)，是為了給貴賓客戶提供更為專業(yè)、快捷的用藥指導(dǎo)，以及健康生活方式指導(dǎo)，讓貴賓客戶盡享開心人一站式健康管家服務(wù)。

然而，開心人網(wǎng)上藥店的服務(wù)理念并未因此止步不前。除此之外，開心人陸續(xù)創(chuàng)新推出了四大病癥解決方案，依托開心人網(wǎng)上藥店眾多專業(yè)藥師的心血和專業(yè)總結(jié)而成，意旨為廣大用戶提供全方位、一站式的專業(yè)病理、藥理知識(shí)和權(quán)威的解答，真正意義打造全家健康服務(wù)商。

開心人網(wǎng)上藥店是開心人大藥房集團(tuán)旗下的線上藥房，是中國藥店連鎖十強(qiáng)、中國馳名商標(biāo)獲得者，“平價(jià)藥房”業(yè)態(tài)的開創(chuàng)者，是開心人大藥房集團(tuán)在充分了解中國電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)特征后注資千萬創(chuàng)建的B2C購物網(wǎng)站。一直以來的戰(zhàn)略發(fā)展定位就是通過會(huì)員服務(wù)體系、專業(yè)健康服務(wù)體系、物流服務(wù)體系，不斷提高用戶體驗(yàn)，全面打造“中國網(wǎng)絡(luò)家庭健康商品第一供應(yīng)商”。在電商大戰(zhàn)喧囂的背景下，相信開心人堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)至上的態(tài)度，對(duì)于創(chuàng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，為消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購的價(jià)值貢獻(xiàn)了積極的意義。

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