佳能(中國)有限公司于2019年1月20日在深圳華僑城洲際大酒店舉辦了佳能(中國)商務影像方案部2019年合作伙伴大會暨新品發(fā)布會。佳能啟動B2B戰(zhàn)略后，一直致力于在辦公產(chǎn)品硬件設備及辦公軟件解決方案上實現(xiàn)破局。

會上佳能重磅推出噴墨多功能數(shù)碼復合機WG7840/7850、彩色數(shù)碼復合機imageRUNNER C3025、黑白多功能數(shù)碼復合機imageRUNNER 2206i/AD/N/L三大系列七款數(shù)碼復合機新品以及超級云佳印V2、 uniFLOW掃碼認證打印和人臉識別認證等多款智能解決方案，進一步完善佳能中國在商務辦公領(lǐng)域的產(chǎn)品布局。

很多企業(yè)人士對未來十年并不看好，單從GDP的角度來說可能確實這樣，國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，中國2018年GDP同比6.6%，2019年估計會跌破6.3%，從這個角度來說，經(jīng)濟增速是下滑的。但是即便如此，支撐GDP發(fā)展的基礎是什么，過去經(jīng)濟的發(fā)展主要是靠投資和出口拉動的，個人消費跟日、美、歐相比所占的比例是比較少的。*所以雖然整個GDP的增速在下降，但是GDP增長的方式在轉(zhuǎn)變，在其中應該是有比較大的業(yè)務機會。

2018年的中國經(jīng)濟形勢不是很樂觀，總給人一種下滑的感覺，其實不過是經(jīng)濟增長放緩后給人造成的假象，2019年更是給人不看好的感覺，面對中國當下的局面，小澤先生表示：“2019年會是怎樣的經(jīng)濟情況，會是怎樣的營商環(huán)境。其實全球所有的企業(yè)家和商業(yè)人士都對此十分的擔心。從2018年下半年開始中國經(jīng)濟就出現(xiàn)了趨弱的勢頭。尤其主要原因是中美之間的貿(mào)易摩擦，它的走向是大家非常關(guān)心的隱患?！?/p>

佳能(中國)有限公司董事長兼首席執(zhí)行官小澤秀樹先生在交流中坦言，他有一些中國的企業(yè)家朋友，有意向?qū)⒆约旱囊徊糠之a(chǎn)能轉(zhuǎn)移到泰國、越南這樣的國家去。目前在中國生產(chǎn)向美國出口會有比較高的關(guān)稅，這一狀況不知到底會持續(xù)到什么時候，所以中國的企業(yè)家們都已經(jīng)產(chǎn)生了把生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到亞洲其他國家的念頭。因此，可以看到一方面是貿(mào)易進出口的增長會不斷的走低，另外一方面小澤先生非常關(guān)注的是中國社會零售品的銷售總額，它的增長與去年同期相比只增長了6.9%，這樣一個增速令小澤先生擔心。此外，中國人民幣兌美元的匯率也降到了6.9：1美元這個水平，對在中國從事業(yè)務的一些企業(yè)來說會擠壓成本影響利潤，最終影響銷售收入以及利潤。

在這樣一個局勢下，佳能做了什么呢?

小澤先生表示：“關(guān)于2019年佳能確實面臨的形勢是非常嚴峻的。但是佳能會在各個業(yè)務線上都全面的發(fā)力。尤其是今天上午我曾經(jīng)也在致辭當中提到了，會大力加強商務辦公領(lǐng)域的工作，今天也發(fā)布了為數(shù)眾多的新品。佳能商務辦公的領(lǐng)域有專門的部門，叫BIS商務影像解決方案部門。其中復印機產(chǎn)品是佳能工作的重點之一，2018年佳能比2017年復印機增長了兩位數(shù)，應該說是一個比較大的數(shù)字，其中彩機的銷量增長達到了162%，是一個巨幅增長。這樣的增長不僅僅局限于佳能公司，可以說在中國A3復合機的市場仍然是強勁增長的勢頭，尤其是彩機的增長更加令人刮目相看。不僅僅是佳能公司在彩色激光產(chǎn)品上取得了非常好的業(yè)績，其他公司也是如此。因此我認為2019年雖然環(huán)境十分嚴峻，但是同時也有很好的機會，我們會徹底加強B2B的市場。

另外一個角度看大環(huán)境，中國的整體環(huán)境是比較嚴峻的，因此中國的國有企業(yè)面臨著進一步的提升效率，實現(xiàn)經(jīng)營合理化的任務。就會給解決方案的業(yè)務帶來非常大的機會，今天佳能也提到了，我們會強化解決方案的業(yè)務。在服務方面，佳能會進一步下沉服務的渠道，比如說過去我們做到1到5級，接下來要進一步把服務下沉到6級。在會上我們也提到了，只要是跟佳能簽了MG服務的協(xié)議，佳能就會按照協(xié)議的要求提供無憂的服務，這是佳能接下來要做的事情。我們會以復合機為中心在B2B的業(yè)務上予以擴大，全面在中國開展B2B的業(yè)務。

在2019年，佳能在相機、鏡頭以及復合機等等的商務辦公的領(lǐng)域都會有所作為，雖然2019年佳能要迎的是逆境，但是有決心在逆境之中取得良好的業(yè)績。作為佳能中國的愿景是要實現(xiàn)B2B的業(yè)務，和B2C的業(yè)務各占半壁江山。也就是要讓B2B的業(yè)務提升到50%的水平，我們的目標是三年實現(xiàn)這樣的目標，2019年，2020年將是關(guān)鍵之年。而在B2B業(yè)務之中，可以說我們正在迎來大的轉(zhuǎn)折時期，機遇就是以復合機為核心的業(yè)務。因此會在復合機方面下很大的功夫，最終讓復合機起到牽引B2B業(yè)務在中國取得發(fā)展的作用?！?/p>

黎明到來佳能機會剛剛開始

談到復合機產(chǎn)品本身，小澤先生表示：“我認為復合機才是真正迎來了漫長黑夜過去，黎明到來的時間。為什么這么說呢?因為我們可以看一下，在這方面中國從復印機、彩機和黑白機的比例來說，首先說一下目前彩機的增速是非常之快的。去年我們增長了162%，整個市場的規(guī)模也在擴大，黑白機和彩機的比例來看，彩機的比例剛剛超過20%，那就說明了還有80%的空間有待用彩機去替代黑白機。再看一個數(shù)字是高速機、中速機和入門機的比例情況。每分鐘打印速度在20張以下的所謂低端入門機，仍然占到整體的80%，這也要向中速、高速的機型去替換。同時過去一段時間我去中關(guān)村看了一下，發(fā)現(xiàn)原來那些工廠都不在了，轉(zhuǎn)而誕生的是為數(shù)眾多的孵化器。

據(jù)說去年中國有4000萬家新的企業(yè)誕生，而這些新的企業(yè)肯定需要辦公設備，是需要復印機、復合機的。因此從剛才所說的兩點，第一是彩機占的比例偏低，另外，低速機所占的比例偏高，這兩個都面臨升級換代的情況，和中國為數(shù)眾多的初創(chuàng)企業(yè)在不斷誕生的情況來看，我認為復合機才迎來了自己的黎明期。經(jīng)濟增速可能會下降，但是對于復合機，辦公設備的市場我們是堅定看好的。還有一點是解決方案，我們認為解決方案的機會才將真正來臨，所以還是那句話，雖然經(jīng)濟有可能發(fā)生放緩、停滯的現(xiàn)象，但是對于佳能來說機會剛剛開始。”

奧山隆先生是負責佳能BIS業(yè)務的高級副總裁，在采訪中關(guān)于產(chǎn)品與競品他表示：“首先看一下佳能在產(chǎn)品方面有怎樣的優(yōu)勢?在噴墨打印機方面佳能已經(jīng)耕耘了幾十年，有無數(shù)技術(shù)的積累。今天佳能所發(fā)布的噴墨的新品應該說是技術(shù)積累集大成的表現(xiàn)。另外一方面在A3激光復合機方面，我們也有非常好的業(yè)績，在全球范圍之內(nèi)有很多銷售，并且積累了為數(shù)眾多的經(jīng)驗，因此在A3的市場正是在兩條主線上同時發(fā)力，能夠取得很好的業(yè)績。在A4的復印機市場實際上佳能無論是激光，還是噴墨都是取得了驕人的業(yè)績。取得了全球客戶對于佳能的高度評價，應該說發(fā)展得非常之好。這次把在A4市場之中所獲得的成就進一步擴展到A3復印機上，希望能夠在A3復合機的市場再造輝煌，以激光和噴墨這兩大支柱產(chǎn)品來支撐佳能的發(fā)展。有信心向市場推出令人滿意的產(chǎn)品，對此我們有傲居業(yè)界榜首的字號，所以希望通過努力能夠把B2B的業(yè)務做好?！?/p>

性價比產(chǎn)品與惡性價格戰(zhàn)

中國的市場于其他國家不同，在中國復印機市場不同品牌之間的競爭非常激烈，因此在這種情況之下，佳能是不是要去打價格戰(zhàn)呢?回答是否定的。

佳能沒有任何打算希望通過不斷的降低價格來擴大自己的市場份額。如果說打價格戰(zhàn)，勢必損傷廠家、經(jīng)銷商和客戶的利益，最終形成質(zhì)量下降、價格降低這樣惡性循環(huán)。所以佳能認為產(chǎn)品應該有一個合理的價格，過度的價格競爭是對大家沒有好處的，佳能會以自己的品質(zhì)、服務和客戶滿意度作為競爭的手段。中國市場正在發(fā)生比較大的變化，作為客戶的需求，正在從黑白機走向彩機，如果在這個轉(zhuǎn)型過程之中我們落后于他人的話，很可能將來再想追趕就費勁了。因此，佳能也下定決心在中國的彩機市場奪得市場龍頭的地位。這個龍頭地位的獲得還不是通過降價，而是通過質(zhì)量、服務和顧客滿意度獲取，最終成為彩機市場的老大?！?/p>

奧山隆先生說的龍頭地位其實不是空穴來風，2017年佳能中國成立20周年的時候發(fā)布了戰(zhàn)略彩色機的機型iR C3020，這款產(chǎn)品在質(zhì)量、耐久性、可操作性、性價比方面都是完勝其他的產(chǎn)品。雖然價格比其他的品牌價格稍微高一點，但是物有所值，最終贏得了客戶的青睞。

奧山隆先生表示：“采購企業(yè)重視價格是一個事實，但是我們認為這種價格不應該僅僅指機器本身的銷售價格，而應該考慮到辦公設備，復印機整體的成本。這里面既包括機器本身，也包括耗材，同時如果出現(xiàn)了故障，需要修理時候的成本，以及對機器進行管理人員的費用成本。同時，在機器復印、打印的過程之中，還有文檔管理的成本，包括如何確保它的安全。因此在考慮成本的時候還是要從整體成本的角度予以考慮?！敝袊拇笾行推髽I(yè)，在這方面意識提高的很快，這是一個明顯的趨勢，我們提出的口號也是盡量開拓更多優(yōu)秀的客戶?？梢赃@么說，無論是這些客戶的需求，還是我們思路是一致的，也就是要進一步通過整體成本的控制來實現(xiàn)更高的性價比。

在銷售的業(yè)務模式方面也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，過去在銷售的時候是賣單品，賣耗材，一錘子的買賣。但是現(xiàn)在佳能更多是通過MG、租賃等等方式。同時還出現(xiàn)的一種全新的對整個生命周期進行管理提供服務的所謂MBS，或者MDS的業(yè)務模式，也就是在跟客戶簽協(xié)議的時候。他的整個產(chǎn)品使用周期佳能都會負責到底，這樣一些新的業(yè)務模式也在出現(xiàn)。還有一點是解決方案，因為作為客戶所追求的關(guān)鍵詞，無非就是方便、高效和安全。為了提升這方面的客戶滿意度，有很多相關(guān)的軟件，而且作為佳能的全球戰(zhàn)略，在ADVANCE第三代的機型上標配了MDS uniflow express的軟件就能夠滿足他們的需求，這是作為標配來提供的。除外如果有更多的需求，佳能還可以選配的方式提供更多的操作軟件。因此，大家可以認為佳能業(yè)務模式不僅僅是去賣硬件，而是更多通過解決方案的提供來最大程度提升客戶的性價比?！?/p>

現(xiàn)在的中國購買者的購買行為也正在發(fā)生變化，并不會因為機器便宜就會去購買。而更多會考慮是不是好用，是不是耐久，是不是用著方便?所以說低價格不是王道，其他因素正在成為客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵點。

大力發(fā)展B2B是轉(zhuǎn)型還是擴張?

佳能公司通過大力發(fā)展B2B業(yè)務，是不是在讓整個佳能公司完成以B2B業(yè)務為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型?

小澤先生表示：“佳能集團是不是整體在向B2B轉(zhuǎn)型，實際上這是一個誤解。因為大家都知道，從合并報表的角度來說，去年佳能的銷售額是不到4萬億日元。我們進一步的目標是要把它提高到5萬億，乃至6萬億日元，就必須要尋找新的業(yè)務增長點。為此我們做了不少的并購，包括并購了東芝的醫(yī)療業(yè)務，并購了奧西以此來加碼我們的商業(yè)印刷業(yè)務。同時，還并購了丹麥的安訊士這樣一家公司來加碼我們的安防業(yè)務。作為B2B，確實包括佳能集團的董事長也在強調(diào)，但是另外一方面，在B2C方面，佳能一提起來大家都知道，是世界最好的照相機的企業(yè)，我們會繼續(xù)擴大在照相機業(yè)務上的投資。去年9月份，我們在中國發(fā)了微單的新品，同時推出RF新的鏡頭。今年我們還會發(fā)微單的新品，明年、后年也是一樣的，因此談不上我們向B2B轉(zhuǎn)型，佳能會持續(xù)擴大B2C的業(yè)務。在B2B的業(yè)務，包括醫(yī)療安防等等方面也會加大工作的力度?？梢赃@么告訴你，相機是佳能的核心業(yè)務之一，我們絕不會在相機業(yè)務上有所放松?！?/p>