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保險用戶年輕化,眾安保險應如何把握這個市場熱點?

2019-01-16   17:29:31

作者:kangquan

眾安保險
保險用戶年輕化,眾安保險應如何把握這個市場熱點?導讀:

眾安保險可以說是完完全全年輕人群體搭建起來的保險平臺。其依托在網(wǎng)絡,發(fā)展在技術創(chuàng)新上的特質決定了受眾人群也是以懂得使用互聯(lián)網(wǎng)的年輕人群為主。

隨著經濟的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)保險這一概念逐漸深入普通民眾生活,在網(wǎng)絡上自主購買保險已經不是一件新鮮事。數(shù)據(jù)顯示,2017年互聯(lián)網(wǎng)保險簽單件數(shù)124.91億件,增長102.60%,在如此巨大的增幅面前,國內的諸多保險行業(yè)公司迎來轉型升級的關鍵風口。作為中國首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司,眾安保險一直致力于依托自身的科技服務,廣大年輕人群提供個性化、定制化、智能化的風險解決方案。

在2018年9月12日,眾安保險首次舉行了主題為“科技服務新生代”的開放日活動,這次活動吸引了眾安保險公司的眾多投資人和合作伙伴到場,他們一同分享了眾安科技在金融科技創(chuàng)新路上的所想所為。從各投資伙伴的發(fā)言中,我們可以了解到眾安保險對于市場未來走向的分析;對于金融科技的專注創(chuàng)新和對于保險本身如何連接社會力量去構建一個生態(tài)圈的理念。

眾安保險

這是一份年輕人的保險事業(yè)

作為中國首家將核心系統(tǒng)部署在云平臺上的金融機構,眾安保險可以說是完完全全年輕人群體搭建起來的保險平臺。其依托在網(wǎng)絡,發(fā)展在技術創(chuàng)新上的特質決定了受眾人群也是以懂得使用互聯(lián)網(wǎng)的年輕人群為主。

作為眾安保險的CEO,陳勁是這么說的:“過去五年,我們圍繞年輕人的需求,在互聯(lián)網(wǎng)上做了很多產品。這些產品因為簡單、實惠、體驗好而廣受年輕網(wǎng)民的喜愛?!北姲脖kU也在短短幾年內迅速發(fā)展,成為了很多中國互聯(lián)網(wǎng)新生代的投保的第一選擇。他認為年輕人最懂年輕人。知道自身的需求為何“我們的團隊非常年輕,截至8月底,平均年齡只有29.5歲,工程師及技術人員占比為53.2%?!边@代表了目前眾安保險公司的現(xiàn)狀,以年輕人服務年輕人,找到保險市場上的基數(shù)突破口。截至16年底,眾安已累計服務用戶4.92億,售出保單72億,若以累計服務客戶數(shù)和保單量計,眾安保險是中國最大的金融保險機構。值得一提的是眾安用戶中,絕大部分是80后、90后。

這是一個科技構造的金融平臺

在中保協(xié)發(fā)布的報告中,2017年行業(yè)布局到互聯(lián)網(wǎng)財產險市場的保險公司已經有70家,相比于2016年布局的保險公司增加了10家,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展,這個數(shù)字還有進一步提升的可能性。對于眾安保險而言,這既是挑戰(zhàn)也是機遇,眾安保險CBO姜興如是說“眾安有1500多名研發(fā)工程師,近三分之一者從事大數(shù)據(jù)、人工智能及區(qū)塊鏈等前沿研發(fā)和探索。過去5年,這個研發(fā)團隊沉淀了大量專利、系統(tǒng)和核心知識產權?!眳^(qū)別于傳統(tǒng)保險業(yè),眾安保險沉淀于科技技術,從1.0時代的云架構,合作如淘寶、攜程一樣的頭部市場;到2.0時代的開放平臺與中部、尾部市場合作,通過標準API接口對接,擴大規(guī)模的同時減少消耗;再到3.0時代輸出和賦能戰(zhàn)略,把科技技術變成保險產品,增加產品服務附加值;眾安保險一步一個腳印探索科技對于金融的意義。姜興認為,見證到中國保險行業(yè)數(shù)字化變革的進程。這5年對于眾安很有意義也很值得。

這是一張有溫度的保單

眾安保險作為一家科技公司,對于保險行業(yè)的布局已有四個板塊,分別是人工智能、區(qū)塊鏈、云計算和大數(shù)據(jù),而這一切都是為了服務于用戶,科技的輸出是手段,達到終端用戶效果才是目的?!耙粋€傳統(tǒng)的保險公司,最順暢的國際化路徑可能是進入一個新的國家,申請一張新的保險牌照,或與當?shù)乇kU金融機構去合作,甚至用資本的方式去并購,進入新的市場?!北姲矅H總裁許煒是這么說的,但是對于眾安而言,在保險業(yè)務上,用科技的方法讓保險更有溫度才是眾安存在的意義。眾安通過產品深入生態(tài)系統(tǒng),收集和處理不同生態(tài)系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)。比如,針對退貨運費險,我們收集客戶的購買歷史、退貨頻率、線上足跡等相關數(shù)據(jù);針對航延險,我們收集航班動態(tài)、出行頻率等相關數(shù)據(jù)。不光要讓保險鏈接用戶,更要讀懂用戶所需,需求才是第一生產力。優(yōu)化產品的定價和服務,才能真正的讓用戶體驗升級。

作為以搭建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)為目標的眾安科技,為互聯(lián)網(wǎng)的經濟生活提供整套的解決方案是眾安保險的安身立命之本,亦是實現(xiàn)企業(yè)價值的最好手段。通過大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術的深度應用,眾安保險一直在改造保險價值鏈。銜接各個行業(yè),組成科技對金融的改造,通過“保險+科技”雙引擎,更好地服務新生代。這是眾安保險,對于行業(yè)和時代交出的答卷。

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