1. 應經(jīng)常向客戶發(fā)送短信

這里的“經(jīng)常做”不是指一次性給客戶發(fā)大量短信，而是定期、有計劃地給客戶發(fā)短信。也就是說，你應該通過短信一步步引導客戶，最終讓他們信任你的短信。周末或節(jié)假日發(fā)“問候+營銷”短信是比較好的方式，但商家和公司要記住不要一次性發(fā)太多短信，一周兩次就夠了。這樣，有需求的客戶就會期待你的下一條短信。

2.從客戶的角度考慮

近期有部分商家咨詢我們客服人員，稱自己發(fā)送了不少短信，但效果不明顯，還有部分用戶屏蔽或者刪除，請問還有必要再發(fā)送促銷短信嗎？

這里隨悅短信平臺建議，如果你給客戶的群發(fā)短信被屏蔽或者刪除，要站在客戶的角度考慮這些短信是否影響到他們的生活或者工作。比如你在午餐時間給客戶發(fā)一條飲食知識，客戶看完之后一般都會有好感，不會刪除你的短信。久而久之，客戶就會對你產(chǎn)生一定的信任。

3. 避免短信無法發(fā)送

一般商家發(fā)短信的目的是為了引導客戶，如果你的短信無法發(fā)送，又如何引導客戶呢？所以，在群發(fā)短信前，一定要知道哪些內容或文字不能發(fā)。隨月短信平臺的客服人員會提前告知用戶哪些內容可以發(fā)？哪些區(qū)域文字不能發(fā)？……有效避免短信發(fā)送失敗。

4. 短信內容要有吸引力

如今，隨著用戶收到來自各行各業(yè)的短信，大多數(shù)人對一些平淡無奇的短信內容都有一定的反感。一般來說，吸引人的短信必須具備以下幾個特點：用戶是否愿意閱讀、推廣力度是否足夠大等。因此，商家一定要把短信的開頭設置好，盡量讓短信具有吸引力。同時，短信中的措辭也要經(jīng)過深思熟慮，才能發(fā)揮出最大的作用。

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