企業(yè)用戶反饋短信群發(fā)效果不好的原因及解決方案
1、與不可靠的短信群發(fā)平臺合作
一些用戶貪圖蠅頭小利,選擇與不靠譜的短信群發(fā)平臺合作。 這些平臺為了盈利,會“扣量”! 如果客戶沒有收到,效果自然就不好。
2、客群數(shù)量質(zhì)量
即存在一些空號、停機(jī)號碼、黑名單等,有的用戶在發(fā)送群消息時沒有過濾掉這些號碼! 雖然短信發(fā)了,但是客戶看不到,效果可想而知!
3、沒有對客戶群體進(jìn)行細(xì)分
有些用戶喜歡發(fā)群短信“釣魚”,即不區(qū)分自己的客戶群體,給不同類型的客戶發(fā)送相同的短信內(nèi)容! 例如,如果你向想吃飯的人推薦美容產(chǎn)品,你覺得他們會感動嗎? 短信群發(fā)的效果自然不會好。
4.短信內(nèi)容不“有吸引力”
如今,客戶收到的營銷短信越來越多,并且對某些短信內(nèi)容已經(jīng)免疫。 如果你的內(nèi)容不“有吸引力”,就很難讓客戶產(chǎn)生興趣,效果自然就差。
5. 發(fā)送短信的時機(jī)不佳
有些用戶給客戶群發(fā)短信,并且隨機(jī)發(fā)送,沒有檢查客戶是否有時間閱讀你的短信。 如果客戶沒有時間閱讀您的短信,那么效果不佳是不可避免的。
6、發(fā)短信過于頻繁
也就是說,一次給顧客發(fā)送過多的短信,無疑會引起顧客的反感,甚至“騷擾”顧客。 這個沒有效果很正常!
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