樂信網(wǎng)頁短信平臺對于實(shí)名掛號成功的患者發(fā)送導(dǎo)向短信，針對網(wǎng)上預(yù)約或者電話預(yù)約的患者發(fā)送預(yù)約確定短信以及取號流程，方便了前去就醫(yī)的患者和家屬，也緩解了醫(yī)院的用工壓力，減少了因?yàn)闇贤ú涣Χ鴰淼尼t(yī)患糾紛，獲得了醫(yī)院各部門的歡迎和患者的認(rèn)可。

　　以鄭州市某三甲醫(yī)院為例，該醫(yī)院每天的掛號，咨詢，預(yù)約，入診的人不計(jì)其數(shù)，護(hù)士一貫被里三層外三層的病人和家屬圍住，咨詢各種問題，掛號了經(jīng)常不知道怎么去掛號醫(yī)生的門診室，預(yù)約了不知道在哪里取號等等。每天重復(fù)的問題導(dǎo)醫(yī)臺的工作人員要重復(fù)幾十上百次，有時(shí)候一些患者等候問詢的時(shí)間過長經(jīng)常錯過了掛號醫(yī)生的就診時(shí)間，增加了患者的焦慮感還有經(jīng)濟(jì)支出。

　　目前該院門診預(yù)約率已達(dá)50%，但因部分預(yù)約患者常常記錯或遺忘預(yù)約時(shí)間，預(yù)約流失率已達(dá)16%。“現(xiàn)在醫(yī)院預(yù)約有65%是電話預(yù)約，若有醫(yī)生停、改診，醫(yī)院想及時(shí)通知患者，不是打電話到家沒人接，就是有人看到陌生號碼拒接。”吳主任說，短信通知能使上述問題完全解決。“在預(yù)約前一天下午5點(diǎn)鐘，患者會收到短信，提醒次日預(yù)約就診的信息，這樣就能防止病人遺忘，有效減少預(yù)約流失率。”

　　在人們的印象中，電話通知、貼告示、設(shè)立咨詢臺是很多醫(yī)院與患者溝通的傳統(tǒng)方式，以上方式未嘗不可取，但會耗費(fèi)大量的人力。樂信在線短信平臺是一種實(shí)時(shí)、高效的方式能夠簡化流程。值得向廣大的醫(yī)院管理推廣宣傳。