人手一部的手機(jī)，催生了移動短信平臺業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。短信憑借其高效率、低成本、快速簡單、安全性高等特點，為各行各業(yè)的企事業(yè)辦公、管理、產(chǎn)品營銷插上了騰飛的翅膀。高青縣供電公司為了提高電力公司信息管理軟件、辦公軟件、生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)等系統(tǒng)的應(yīng)用支持，充分利用通訊信息網(wǎng)絡(luò)群體廣、傳輸快等優(yōu)勢，開啟了電力短信平臺服務(wù)項目，通過短信提供延伸、互動和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高客戶滿意度，降低服務(wù)成本。

　　“尊敬的用電客戶截至2013年03月27日14：03，您的電費余額為7.65元，為不耽誤正常用電，請您及時充值。祝您生活愉快。”3月31日，家住高青縣西開發(fā)區(qū)的居民客戶徐先生收到了這樣的提示短信。

　　自從開啟了短信平臺服務(wù)項目，客戶只要到營業(yè)廳辦理相關(guān)的登記手續(xù)，就可以每月及時收到用電信息、客戶欠費提醒、停電公告等用電服務(wù)信息;此外，包括電費催繳、繳費成功通知及智能表停復(fù)電通知等11項短信服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)可以一鍵定制成功，有效避免了客戶因用電信息獲取不及時而帶來的麻煩，大大方便了居民及群眾生活。

　　截止目前，高青縣供電公司已有3萬余用戶開通了短信通知服務(wù)項目。

　　短信平臺是供電公司信息發(fā)布的窗口，通過短信平臺服務(wù)的合理搭建，可以非常容易、經(jīng)濟(jì)地實現(xiàn)電力業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、會議通知、流程通知、電能量采集、故障報警、巡視任務(wù)通知、員工關(guān)懷等信息的發(fā)布。不僅如此，短信平臺的互動、溝通功能也為電力市場推廣和新業(yè)務(wù)的開拓提供新的聯(lián)系渠道，包括利用短信進(jìn)行滿意度調(diào)查、市場調(diào)查等。

　　下一步，高青縣供電公司準(zhǔn)備通過廣播、電視、報紙等方式進(jìn)一步加大電力短信平臺服務(wù)的宣傳工作，并在各營業(yè)廳、代收電費的金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點張貼、發(fā)放宣傳資料，使更多的電力客戶享受到短信群發(fā)平臺帶來的好處與優(yōu)惠。