日前，阿里巴巴云零售事業(yè)部和藥妝品牌理膚泉合作的噴霧“無人店”首次亮相杭州。數(shù)據(jù)顯示，在僅僅2天的時間里，這臺販賣機售出噴霧數(shù)百只，相當于理膚泉線下門店同時期銷量的4倍。
產(chǎn)品方面，本次售賣的產(chǎn)品是理膚泉150ml噴霧。據(jù)了解，選擇這款在雙十一時期，一分鐘售出1000萬只的爆款產(chǎn)品，品牌方也是有自己的考量?！斑@款產(chǎn)品是爆款，很多消費者都知道，線上購買不方便的時候，遇到無人噴霧販賣機，就可以迅速取貨。”理膚泉品牌總監(jiān)Helena透露，原價110元的這款產(chǎn)品，試點售價只要59元。
據(jù)悉，此次無人零售店最大的一個吸引點是，阿里巴巴云零售事業(yè)部首次嘗試的消費體驗。根據(jù)介紹，消費者可以根據(jù)販賣機提示享受噴霧試用服務(wù)，這也是新零售嘗試一年多來，首次在無人販賣機上推出消費體驗服務(wù)。“購物方式比較好玩，而且不像普通的無人販賣機只能被動地買。這里可以試用，噴霧是護膚品，不試用總是沒有實感。”開業(yè)當天，一位消費者如此反饋道。
不過，一位化妝品專營連鎖店負責人則向《化妝品財經(jīng)在線》記者表示，試用并不能全盤代表體驗?！跋M體驗涉及多維度的考量，從店鋪設(shè)計、氛圍到導(dǎo)購的專業(yè)講解，再到專業(yè)護膚按摩、美容，這些都是消費體驗的內(nèi)容。”該負責人分析，就前景來說，其還是看好的?！靶迈r的購物方式總是能吸引消費者。如果將這樣的無人販賣機，放在客流較多的門店或是百貨商場，除了刺激銷量還能引流。”該負責人表示。具體購買方式是，當消費者試用完之后，如果滿意，就只需要掏出手機淘寶掃一掃，即可進入理膚泉的天貓旗艦店。付款完畢，一聲咔噠之后，顧客就能從販賣機取走選好的噴霧。有人戲稱：“這是像買可樂和礦泉水一樣買噴霧?！睒I(yè)內(nèi)人士評估稱，跟普通的可樂、礦泉水販賣機相比，這臺噴霧販賣機一天售出的噴霧量，相當于一臺飲料販賣機一周賣出的茶飲數(shù)量。
于理膚泉而言，通過一系列線下軟硬件數(shù)據(jù)接口的打通，無人噴霧販賣機實現(xiàn)了品牌與天貓線上線下會員系統(tǒng)的完整對接。據(jù)介紹，所有購買噴霧的消費者，也將成為理膚泉的線上會員。未來，通過接入LBS，理膚泉就能實現(xiàn)對這些會員的持續(xù)運營和精準觸達。
此外，無人零售還能解決的便是店鋪租金問題?！皞鹘y(tǒng)美妝商圈租金成本很大，營業(yè)額通常柜臺都要占去30%以上。如果無人販賣機的模式可以被復(fù)制，公司就可以把這部分利潤拿出來，做更多的研發(fā)?！崩砟w泉品牌總監(jiān)Helena表示，這次嘗試的巨大成功使得他們接下來會在全國30個門店復(fù)制。
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